南方周末有关消费储值的报道

　　摘自

　　济南众旺公司经理卷款200万出逃 消费储值成“陷阱”

　　　“我们经理跑了，卷走200多万元哩！”

　　　“我们经理也跑了，也卷走200多万元！”8月9日，在山东众旺经济发展有限公司(下称“众旺”)济南总部，该公司下属的山东蒙阴和河南郑州两家服务中心的商务代表，对记者反映了相同的情况。同样突然失踪的，还有众旺山东济宁服务中心的负责人。

　　　　从8月9日起，来自这3家中心的80多名商务代表、加盟商和消费者就聚集在济南“讨说法”，而其他一些省市的“同病相怜者”也正陆续赶来。

　　　　“病根”，出在众旺首创的“消费储值”。

　　　　众旺画“馅饼”

　　　　“消费储值”，是众旺的总经理陈玉麟“发明”的一种营销模式，于去年3月开始运作。

　　　　据了解，众旺在运作中“一手联两线”：一条线是加盟商，另一条线是购买众旺“消费储值卡”的消费者。它与每个加盟商签订协议，确定一个计点率(即众旺向加盟商收取佣金的比例，范围在1％－15％)，按此收取服务佣金(佣金＝持卡消费额＆#215;计点率)。

　　　　而消费者在持“储值卡”消费时，可获得相应的储值点(储值点＝持卡消费额＆#215;计点率)。众旺最早推出的是120点的卡，即储值点积累到120点时，达到一个奖励标准。比如，在一个计点率为10％的加盟商处，消费者持卡消费100元，能得到10个储值点(1点＝10元)，当累计达到120个点时，就获得一个奖励权。也就是说，消费1200元，就能获得1200元的现金奖励。

　　　　今年3月，众旺将120点的卡停了，改设两级市场：一级市场指一次消费额在万元以内的普通终端客户，以达到200个储值点为一个奖励权，每权奖励1200元，按“隔月”原则陆续发放，约20个月发清，每次发放金额为120元左右；二级市场指批发商、生产商等非终端客户和一次消费额在1万元以上的终端客户，以达到1800个储值点为一个奖励权，每权奖励1.08万元，按“隔季”原则陆续发放，约5年左右发清。

　　　　在高额回报率的诱惑下，消费者趋之若鹜。据众旺对媒体公布，到今年8月初，其全国加盟商已从年初的1万多家猛增至约14万家，涉及餐饮、娱乐、医药、百货等多种行业，持卡消费者达到了数十万人；目前，该公司已在国内29个省市区设立了分公司，并建立了425个客户服务中心，员工超过1.5万人。

　　　　虽然众旺将“消费储值”称为“一种基于网络经济理论和电子商务的创新营销模式”，并确实借此创造了“神话般”的经营奇迹，但这种模式从一开始就招致了广泛非议：有人说它是变相的“传销”，有人认为它属于“非法集资”，还有人指责其为“不正当竞争”。

　　　　社会各界的种种质疑，并没有阻挡其他企业对众旺的纷纷效仿。据报道，目前全国各地已出现了多家开展“消费储值”营销的公司。

　　　　针对“消费储值”活动在国内迅速蔓延，消费者权益有可能受损的情况，中国消费者协会与山东省消费者协会于7月19日联合发布警示，提醒广大消费者“加入消费储值要谨慎”，并特别强调：“消费储值的奖励系‘赠予性奖励’，不是一定会返还的”，因为运营公司支付奖金发生困难时，可以不再赠予，一旦出现这种情形，消费者将“血本无归”；即使运营公司没有发生支付困难，其仍可以单方面延长奖金发放的期限，降低每次发放的比例和金额。

　　　　然而，仅仅半个月后，这个预警就变成了事实！

　　　　　奖励难兑现

　　　　8月9日上午，记者来到众旺总部时，见到了济宁服务中心的40多位商务代表、加盟商及消费者，他们个个满脸焦虑。

　　　　商务代表刘国平告诉记者，众旺去年11月在济宁设立了服务中心，开始发展加盟商和会员，到目前为止已有1500多家加盟商和1万多名持卡人。此前，众旺在每月25日发放承诺的奖励，每个奖励权都在100元以上。但到了今年7月，每个奖励权突然降为22.03元，而且迟迟不能兑现。许多消费者便去找服务中心的经理吕小霞。她先是拖到7月30日下午才发了一部分，并答复第二天全部发完。后来，听到外地代理商中出现携款逃跑或扣着奖金不发等消息后，她又说要带着大家到济南去找众旺。可当他们一起到了济南后的第二天，吕小霞就突然失踪了。在这种情况下，许多消费者纷纷找加盟商退货，加盟商开始找商务代表讨说法。

　　　　据刘国平介绍，他们一行40多人是8月6日上午到济南的。当时，众旺企划部一位姓高的部长接待了他们，并答应解决问题。但他们从上班等到下班也没任何结果，这位50岁的高部长还在当晚趁众人不备，从二楼偷偷跳窗跑了。

　　　　据了解，今年五六两个月济宁服务中心共向众旺上缴佣金400多万元，眼下，吕小霞找不到了，中心也让人砸了。“加盟商天天找我们，要和我们拼命，我们连家也不敢回。”刘国平说，“我们没别的要求，就希望众旺能退回加盟商的佣金，好给消费者一个交代。可是我们都来了三四天了，陈玉麟和公司其他高层一个也不露面。我们对公司这种做法很失望！”

　　　　记者随后在众旺总部里走了一遭，发现从二楼到六楼的办公室大部分锁了门，办公桌面已蒙上了一层灰，地上到处是纸屑。在三楼好歹看到了3位工作人员，他们告诉记者：“公司领导已好几天没来上班了，我们也不知他们去哪儿了。”

　　　　济宁消费者王印根是去年12月通过亲戚介绍加入“消费储值”的，如今已被弄得债台高筑。“在众旺的宣传资料中，有陈玉麟与一些领导人的合影，还有中央和地方媒体刊登的介绍文章或广告，这些让我更觉得众旺是个可信的公司。于是我向亲戚借了9000元，再加上家里的积蓄，先后买了1万多元的东西。可到了今年7月底，听说他们不给奖励了，当时我就蒙了！”王印根不无悔恨地对记者说，“我每年最多能攒1000多元钱，老婆没工作，还有两个孩子，你说我借的钱怎么还？愁死我了！”

　　　　张跃钟是济宁一家代理公司的经理，他已是第二次来众旺讨说法了。据他介绍，在众旺济宁服务中心宣扬的“金卡100％返利，银卡60％返利”的诱惑下，他于今年5月办了一张银卡，先后买了1万多元的东西，可至今一次奖励也没拿到。他认为：“众旺的这种做法，是一种误导消费者的行为，带有欺诈性质。”

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