上周开始，本报《逍遥游》周刊开始对外征集“最挑”的游客，得到了近百名读者的热情回应，这些读者通过电话、微博、邮件的形式讲述了自己的出游经历，有愉悦的，有痛苦的，有开心的，有难过的，而从大部分的读者经历中，我们可以看出，多数读者除了关注旅游价格的同时，更关注自己能够享受到的出游服务品质，而这个“质量问题”也成为目前国家旅游部门今年整治旅游市场的重点。
爱“挑”毛病更重品质
从读者发送的信件中，据统计，在含有投诉类内容的信件中，35.2%的读者关注出游的价格，很多读者在自己的旅游过程中发现，旅行社存在虚报价格的行为，很多读者在旅行过程中都被要求过“增加自费景点”，一趟旅游下来，原本认为是一个便宜的行程，结果花费的费用比报名时高了许多。
而39.8%的读者，则投诉自己的旅游行程中每次都要碰到购物店的安排，这些安排不仅影响了他们正常游览景点的时间，同时也让很多游客感觉心里不痛快。
除了上述遭遇之外，剩下很多有不愉快经历的读者则投诉旅行社的操作非常不规范，餐点太差，车辆太差，导游服务水平偏差等等。
显然，经过长期的旅游培训之后，福州游客的旅游消费观念正在慢慢地提升，有读者“网Q”说：“之前自己只重视价格，之后出去次数多了，才发现，原来低价并不是硬道理，这里头的道道太多了！咱现在出游更多要看品质。”
低价旅游高额消费现象多
这个时节，正值旅游淡季，为了激发市民的出游兴趣，很多旅行社使出了各种“价格杀手锏”。然而，“低价”能保证“质优”吗？
日前，读者老赵去海南三亚旅游。“真正花在景点的时间非常少，计划中的豪华大巴变成了普通客车，下榻的星级酒店也成了招待所，一顿饭六菜一汤的标准倒还在，但都成了‘袖珍’型……”老赵一肚子气，他告诉记者，还不如在福州周边走一走，真是花钱找罪受。
不少上当的消费者告诉记者，一些服务项目都被“打折”了。刚刚旅游回来的小陈就说：“带我们的导游根本没有按照接待计划安排行程，自己擅自减少项目。他们会以下雨或天色已晚等借口减少旅游景点的游玩。”
老赵选择的这家旅行社打出的是海南游1180元的报价。可是当他一切都准备妥当，准备去旅行社签订合同时，却被告知除了交1180元外，另外还要再交500元的其他费用。旅行社的解释是，额外交的这500元是一些景点门票等的必定消费，这部分费用不包含在基本报价内。
便宜？自费项目藏玄机
据记者了解，从福州到海南，如果机票不打折的话，光来回的机票至少得2300元，而参加旅游团，来回飞机，加上在海南吃、住、玩，最低报价才1180元，价格低得让人难以置信。
“不少线路报价看上去便宜，但是有限制条件，55岁以上的老人、18岁以下的未成年人、教师和记者，都要加收旅游附加费。”福州一旅行社的负责人介绍，目前不少港澳游线路、东南亚线路都收附加费。
也有业内人士透露，其实，一些旅行社会从游客购物和自费项目的消费中提取利润。游客的时间被占用了，游览时间和项目也“缩水”了。
旅游消费之所以出现这些问题，主要是部分旅行社没有使用规范的旅游合同，游客在签订合同时，一不小心就掉进了“陷阱”。
出行前最好“货比三家”
业内人士提醒市民，要防止踏入旅游陷阱，在选择线路时就要小心，一是要看清线路宣传广告，二是要摸清签订的旅行合同中的各项内容。在出行前，市民最好“货比三家”，不要盲目追求低价，而是要问清该条线路的性质，免得踩中了广告上的低价“地雷”。
据了解，目前市场上，旅行社开出的价格一般有三种分类：全包价、半包价、自由行。以自由行为例，旅行社只代办交通费或异地住宿酒店预订，其余费用由旅游者自理。自由行和全包价之间的差价，最高甚至能达到2倍之多。
选择好线路后，也不能掉以轻心，而是要关注旅行合同，最重要的是吃、住、行、游、购、娱这六大要素。比如，交通线路是否合理、游览的景点是否有特色、住宿酒店的档次和与市区的距离、购物点的安排、餐饮标准等，关键是留存合同副本，以免利益受损。
旅游消费陷阱全面观
旅游附加费
由于旅游行业实际操作中的行业习惯，某些目的地的线路产品中，针对特定人群均加收一定的附加费。如澳洲旅游产品对老年人、夫妻、特定客源区域的人群，会在团费的基础上加收附加团费；某些旅游产品则会针对教师、律师等特殊行业的从业者征收附加费，如在常规澳大利亚、新西兰连线产品的低价线路上，附加费加收最多达2500元。
境外自费项目
由于旅游行业价格竞争，很多旅行社为了吸引消费者参团，打出低价吸引客源。客人参团的费用无法给旅行社带来正常的利润，只能采取压低当地地接社费用的方式。而当地的地接社为了保证利润，无奈只能采取强制客人参加自费项目的方式，从而导致整个行业的恶性循环。
旅行社方面表示，去年开始实施的新版旅行社管理条例，已严令禁止强制客人在境外参加自费项目，此类现象虽有所减少，但仍然存在。
定点购物
旅游的六大要素为“吃住行游购娱”，购物本身就是旅游中不可缺少的一环；尤其中国游客习惯于在旅游过程中购买当地特产送给亲朋好友。但不少购物陷阱也害苦了许多游客，骗人者的伎俩多半是以次充好，以假充真，以低价吸引游客。
旅游者不要被某些热情的言词所蒙蔽，尤其是某些老乡设置的骗局，以免吃亏上当。此外，购物时应索要购物发票，一旦发生纠纷，这将是重要凭证。
海景房不看海
提及海景房，不少人就能浮现出“面朝大海、春暖花开”的惬意场景。不过，在2010年春节黄金周期间，就有多起针对海景房看不见海的投诉事件，投诉的主要对象就是酒店标榜的海景房并非面向大海，而是只能在某个角度能看见大海。随着中国游客度假休闲意识的逐步成熟，此类关注旅游体验质量的消费陷阱愈加突出。
准星级酒店不是星级
在不少旅游广告的宣传语中，类似于“全程入住准五星级”或“相当于五星级”酒店的说法比比皆是。其实，这是不良商家摸准了大众游客对于旅游行业的标准规范并不熟悉的情况，以模糊的表述忽悠消费者。在我国的酒店行业标准规范里，并不存在准星级这样的规范；消费者报名之前应就此问题要求旅行社明示，并在入住时观察酒店是否将标有几颗星星的星级标示牌悬挂于显眼位置。此外，国际酒店并不在显眼位置悬挂星级标示牌，酒店品牌本身就代表着相对应的星级标准。
拼团甩团
很多游客都会有这样的经历，明明自己是在A旅行社报名参加旅游团，但直到发团时才发现，自己参加的团是B旅行社的旅游团。究其缘由，原来是某些旅行社因接受报名的消费者太少，组不成一个团，在消费者不知情的情况下，把这些已经报了名的消费者转给其他旅行社，由别的旅行社负责带团。
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