华润万家超市为什么退出山东和北京？原因是价格高、服务差

　　2018年，华润万家的营业额为1013亿元，全国自营门店达到3192家，员工人数近22万，再次成为中国销售额最大的超市。华润万家的门店之所以这么多，主要是因为在2004年控股苏果85%的股权，接收了其门店。苏果超市有限公司，创立于1996年7月18日，前身是江苏省果品食杂总公司。经过23年艰苦创业历程，截至2018年底，苏果网点总数达到1800家，主要覆盖苏皖，员工总数4万人，年销售规模275亿元。

　　华润万家虽然已经连续几年成为中国最大的超市，但近年来增长速度已经很缓慢，逐渐被其它竞争对手大润发、沃尔玛和永辉逼近，特别是永辉超市，这几年增长速度很快，2018年营业额已经达到705亿元，按照这个速度，几年后就可以超过华润万家。

　　不仅逐渐被竞争对手逼近，华润万家还接二连三退出山东、北京等市场，可谓是不进则退。

　　2019年3月4日，媒体报道，北京物美超市已托管华润万家位于北京的大卖场业务，华润万家在京的5家大卖场门店正在由物美接管运营，分别为华润万家酒仙桥店、分钟寺店、昌平万科店、金星店等。这意味着华润万家在北京逐渐放弃传统大卖场业态，将经营重心放在定位精品的blt门店业态上。

　　2019年5月20日，山东华润万家生活超市有限公司的全部股权在上海联合产权交易所被挂牌转让，这也是继今年3月华润万家山东的七家门店被家家悦超市正式接管后，又一退出山东市场的明显标志。至此，华润万家彻底退出了山东市场。

　　据悉，2016年以来，华润万家已经在山东6个地级市关停了7家门店，如果再加上济南的环宇城店、丁豪广场店，青岛乐客城店等3家门店和淄博的万象汇店，烟台1家门店，华润万家已经在山东关停了10多家店。

　　2019年3月，华润万家沈阳广宜店贴出公告称，由于区域布局调整，公司决定，2019年4月15日起沈阳广宜店将停止对外营业。

　　2014年，华润万家母公司华润创业与英国TESCO签署的合资协议获得中国相关政府机构的批准，TESCO中国业务将全部划归到合资公司，沈阳市内7家乐购超市随后更名为华润万家，因此华润万家在沈阳的门店数量在短时间内实现大幅增长，一度达到20多家。

　　但自2015年下半年起，华润万家在沈阳就开始进行大规模关店调整，同年10月，滂江店、浑南奥体万达店关闭，2016年 4月1日，铁西区重工店关闭，2017年3月11日，建设店停业，7月1日，南塔店停业，2018年10月30日，长客店停业。到2019年9月，华润万家在沈阳只剩下10家门店，分别是建筑大学店、沈新店、沈辽店、联合店、道义店、明华店、华润乐购北海店、浑南中店、铁西店以及皇姑店。

　　华润万家销售额为什么增长缓慢，逐渐从华北和东北逐渐退出呢？

　　1，受网购的冲击。电子商务兴起后，消费者已经养成网购的习惯，很多日常用品，如大米、牛奶、纸巾等都是在网上购买的，不仅价格更低，而且还送货上门。

　　电子商务严重冲击大超市，很多超市因为缺少应对策略，结果生意越来越难做。而永辉超市在这种情况下还能保持高速增长，主要是它把重心放在生鲜产品上，这一块虽然难做，但受电子商务的影响较小。

　　2，管理经营不善，大企业病严重。华润万家是华润集团旗下的企业，而华润集团属于中央企业，随着规模的扩大，管理经营逐渐跟不上，患上了大企业病。国企有国企的优势，一般比较适合经营水、电、石油、钢铁等刚需又变化不大的产品，这样能发挥规模优势。但超市、便利店等零售行业售卖的产品千变万化，营销策略也多种多样，因此需要经营者灵活应对，华润万家作为国企在经营过程中就显得僵硬和滞后了。很多消费者都反应，华润万家的员工服务差，经常对顾客不理睬和推卸责任。

　　为了了解华润万家为什么经营不善，2019年9月9日，小编去了广州华润万家从化大道店（位于广州市从化区从化客运站地铁站附近），发现上下有两层，面积有几千平方米的华润万家超市的商品摆放得很杂乱，货架上也脏兮兮的，而且很多常见商品的价格比小超市还高，就更不用和网店比较了，另外生鲜产品和菜市场比也没优势。连陈列都做不好，货架也脏兮兮的，说明华润万家的管理出现了问题。

　　3，业态太多，定位模糊。华润万家公司旗下有华润万家大卖场、苏果、Olé、blt、V+、乐购express、VnGO、Voi_la!等品牌，从大卖场到社区超市，从精品超市到便利店，甚至还有专卖酒的Voi_la!酒窖。这么多的超市零售业态，使得华润万家的定位变得非常模糊，消费者提到它就没有一个明确的印象。相比于竞争对手，大润发、沃尔玛、永辉、家乐福等主要是做物美价廉大超市的，刚进入中国的好市多（开市客）则是会员制的，华润万家给人的印象就不清晰，提到它，感觉好像是做大超市的，但价格又不便宜。

　　在营销策略上，小编认为，华润万家也有问题，特别是这几个品牌，用的是拉丁字母，连读都很困难。更何况，现在中国正在崛起，民族情绪日益高涨，华润万家作为国企，却搞了几个英文名字品牌，有崇洋媚外的嫌疑，很容易被消费者抵制。

　　简单地说，华润万家在激烈的市场竞争中，已经从当初的领跑者逐渐落后。由此我们可以看到，做超市、便利店没有想象中那么简单，即便是国企华润万家，背后有华润集团依靠，想要做大做强都困难重重。

　　在2019年福布斯世界五百强排行榜中，中国华润有限公司排行第80位，营业额是919.86亿美元，净利润是34.746亿美元。

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