中国式管理之拾遗补阙

1.非政府组织

　　全球化不可能出现一个世界性政府，但会出现全球化的非政府组织。它们在处理一些国际问题上，也许比一个国家的政府更机动灵活，更能解决问题，更少后遗症，在环境保护、人道主义救援，以及维护世界和平等方面更能发挥积极作用。在2004年12月26日的印度洋大海啸中，非政府组织发挥的积极作用赢得了受灾国人民和世界各国的一致好评。

　　2. 玩具成人化

　　泛化目标公众是营销之大忌，而能制造出新的消费公众则是营销之大成。1979年基特•威廉斯的儿童读物《化妆舞会》是“泛化目标公众”的典型，在出版后的三年中有两百万读者，最终有一位48岁的工程师找到了作者埋藏的宝物。2004年美国一名软件工程师迈克尔•斯塔德特尔写了一本寻找真正财宝的探险故事，名为《隐藏的财富》，上市5周发行量超过10万册，以后不仅登上了《纽约时报》儿童类畅销书排行榜第二名，更是掀起了一场父子共同寻宝的热潮。该书讲述了12个仙女和珠宝的故事。这些仙女生活在森林中，遇到了一个木匠。木匠的妻子是半人半精灵，她的宠物也是个小精灵。读者必须依照书中提供的种种线索，破解一个又一个谜题，才能一步步接近财富被隐藏的真实地点。斯塔德特尔说，“这不是个幸运游戏，也不是买彩票，更不是竞赛。你所需要的就是智慧、想象力和决心。”此类创作的兴起，反映了现代社会的互动性。这很可能是新一轮市场营销的热点所在。

　　日本玩具商把爱情与儿童玩具嫁接起来，今年2月10日，即情人节前夕推出一款名为“菜豆传情”的玩具。这是一个里面装有土壤、菜豆种子和一点水的玻璃瓶子，菜豆种子会在5天内发芽生根长出叶子，并将菜豆带出土壤。菜豆上有“我爱你”、“祝你好运”等表达爱慕的短语，这是事先利用激光技术“刻”在菜豆种子上的。另一家则推出一款更便捷的“菜豆玩具”。该版本的菜豆藏在一个类似鸡蛋形状的钙质容器里，在放到水中几小时后，菜豆就会生根发芽，菜豆上用法文写着“我爱你”、“这就是生活”等话。这种玩具售价5至6欧元，成为传递爱情的“新介质”，颇有创意。这两家玩具商分别计划在推出的第一年销售一百万个。

　　3.目标管理

　　管理大师德鲁克认为：“并不是有了工作才有目标，相反的，是有了目标才能确定每个人的工作。”

　　目标管理 世界上几乎所有的领袖都在运用目标管理方法。这种方法可以简单概括为一句话，即“我现在做的，是使我更接近目标。”的原则，判断工作的轻重缓急，合理安排时间。

　　(1) 制定目标

　　如果你想把工作安排得更好，首先最重要的是先问问自己:“我的目标是什么？”因为你是一个组织的决策者，你首先应当想到目标必须是这个组织的目标。

　　(2) 制定计划

　　一个领袖和一个随从最大的不同是：领袖会仔细地计划其努力的步骤；他会自动积极进取，不用别人叮咛。一个人如果没有制定工作计划的能力，他就没有资格当一个决策者。计划，应该有长远计划和短期具体的计划，一个计划越具体越好，也就是说细节越详细越好。

　　(3) 五层行动

　　行动可分为五个层次：

　　A. 重要又紧急 这些事情比任何事情都要优先，是必须立刻去做或在近期内要做好的工作。

　　B. 重要但不紧急 我们工作之中，大多数真正重要的事情都不是急的，可以现在或稍後再做。实际上我们往往把这些事情无休止地拖延下去。对这一类工作的注意程度，可以分辨出一个人办事有没有效率。所以我门要注意把这类工作列入优先的行列之中。

　　C. 紧急但不重要 这一类是表面上起来极需要立刻采取行动的事情，但客观而冷静地分析一下，我们就会把它们列入次优先工作中去。

　　D. 繁忙 很多工作只有一点价值，即不紧急也不重要，而我们却常常在做重要的事情前先做它们，这本末倒置，因为这些事情会分你的心它们给你一种有事可做和有成就的感觉，使你有借囗把重要的工作向後拖延。这点是许多能力不够而又身居高位的人的最大弱点。

　　E. 浪费时间 是不是浪费时间，每个人都有不同的看法。但工作效率低肯定是浪费时间。把太多的时间用在第三和第四层行动上而不是用在第二层行动上是最的浪费时间。

　　(4) 巴莱多定律(也叫二八定律)

　　巴莱多定律是十九世纪末二十世纪初意大利经济学家巴莱多发明的。他认为，在任何一组东西中，最重要的只占其中一小部分，约占百分之二十，其余百分之八十尽管是多数，却是次要的，因此又称二八定律，以这条定律分析，在讨论会中，百分之二十的人通常发表百分之八十的谈话；在销售公司里，百分之二十的推销员带回百分之八十的新生意等等。我们在面对一大堆纷繁复杂的工作时，难免心存畏惧。有的人工作还没开始就泄气了，也有的人先做容易的，结果永远也完成不了最困难的。这时，你运用二八定律，从中找出两三项最要的，各分配时间集中精力完成。那么，就在你选择的两三项事情完成之後，你将获得成功。

　　(5) 定下期限

　　帕金森有一条定律:“工作会展延到填满所有的时间。”因此，派给自己或别人的任务，必须要有期限，没有期限就永远完成不了。定下期限，可以给自己施加压力，尽快把工作完成，尊重自己制定的期限，不能养成拖延的毛病。定期限是在实践中最有效的方法之一。

　　(6) 追踪查询

　　当你把工作布置给别人做，他们却没有作好时，你不要说:“这些人是怎么回事?”而是问自己:“我是怎么回事?我做了什么使这些人对我失信了?”原因是你没有建立一套追踪查询的制度。如果有，你布置的工作就一定会得到优先处理。如果他们根据过去的经验而认定你不会追踪查询，你所交待的工作就会落到最後，而且可能会永远留在那里。下属在期限之前完成了你所交待的工作，一定要给予感谢与鼓励。

　　目标管理的内容是依制定目标而不是依规定和程序来思考。目标管理的一种新的风格，它摈弃官僚体系的三大支柱:传统、中央管制和官僚作风。

　　管理犹如快速运动中的飞行器，没有方向是到不了你所追求的目标的。速度越快方向调整愈要谨慎。在运动中的物体，如果没有方向那将是一场灾难；在快速运动中的物体，如果不能把握方向那将是一场灾难；企业犹如正在快速运动中的物体，如果不能把握方向、不能及时调整方向，都将造成灾难性后果。没有方向盘的飞行器，起飞即意味终结；不能把握方向的飞行，你永远无法到达目的地。企业主管是飞行器上的方向盘。

　　知识在掌握与运用的过程中因人而异，可分成两种知识——一种是折磨人的知识；一种是供你享用的知识。

　　我们至少有两个入题点——

　　A. 是从研究领导艺术入题，

　　B. 还是从研究蕴育领导人的艺术入题？

　　A. 前者是一个“技术”的问题、一个局部的问题，

　　B. 后者是一个“艺术”的问题、一个系统的问题。

　　A.从前者，我们研究“中子杰克”、研究“王熙凤”、研究“中国式管理”…研究的是个案；

　　B.从后者，我们研究全球究竟有没有更胜一筹的经济增长模式？在不同的经济增长模式条件下，会不会有相同的领导艺术…研究的是系统。至少有两个证据证明第二个入题点是对的领导艺术不仅是个人的“技术”问题，它更是一个文化的问题、一个体制的问题、一个社会的问题。第一个证据，宏观经济增长模式制约并引导“领导艺术”；最讲管理、也最是排外的日本企业现在要外国人管理他们。第二个证据，只有有了开放的市场才会提升领导艺术。

　　4. 成本管理

　　我们进入微利时代，未来要向管理要利润。麦肯锡评价中国企业，成本优势巨人却是成本管理上的弱智。以零售业为例，几无一例外都重视采购的环节，接下来商品的脱手周期关注就弱了。它们几乎一致的是重视大型的促销活动，尤其是重视一年中的三个黄金周。很少研究大型促销活动的投入产出比率，很少人会去想，在春节这样的传统日子，如果并不做什么促销活动，它的销售额与做过以后有多大区别、甚至有可能不做例行的促销，它的赢利也许更高。这是因为多数人几乎不考虑成本管理。事实是，我们必须更多地考虑365天的日常运行。商家难道是靠三个黄金周养活的吗？如果我们发起一个人人参与的“成本管理”，以现行标准为尺度，节约下来的成本归部门、归班组、归个人，经营者肯定会大吃一惊——原来我们还有那么大的利润空间！

　　5. 决策研究

　　决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。决策是一项系统工程。它可能是对某种传统的否定，它可能是对未来的预测。决策的对象、时间、范围差异将影响决策力的大小。

　　据美国兰德公司估计，世界上破产倒闭的大企业，85％是因企业家决策失误造成的。

　　6. 源于自然的创新

　　人不可能第二次走下同一条河，太阳每天都是新的。

　　在一个开放的、生机勃勃的市场上，每一天都有成千上万家企业死去，每一天又有成千上万家企业诞生。有生有死，构成一个生生不息的商业生态系统。

　　就一家企业而言，破产，即意味着走到了尽头，而对整个市场而言，则意味新生的取代了腐朽的，它正是市场需求、消费需求的不断创新。这不是死亡，而是繁荣。

　　我们要解决的问题在于—为什么那破产的企业会是你？为什么当别人有滋有味活着的时候，你却得去死？

　　7. 通用公司为何始终处在全球领跑的位置上？

　　那就是变不可能为可能：公司预期的利润增长率始终保持在每年20%以上。显然，当你制定这样离谱的目标时，你就会被迫以不同的方式去考虑各种机会。

　　8. 东西部差距拉大根源在“市场化”程度不同

　　尽管从2000年开始中央实施西部大开发政策，也使得西部与全国年均增长速度的相对差距，从1.5个百分点下降到0.8个百分点，但这并不能抵消东西部差距继续拉大的现实。主要原因在私营经济发展的差距以及“市场化”程度的不同。新疆、贵州、甘肃等省区的矿产资源丰富，如果能按市场规则运行，那么丰富的资源就会让西部富起来——因为世界上的资源富集地区，多数都是富裕地区。

　　9. 无专利、无品牌，中国产品低价营销：死亡线上的赛跑

　　温总理为何痛心？（2005年）我国出口的DVD一台约40美元，可交专利费③21美元；药品，90%以上都是国外的专利；数控机床70%以上都是国外的专利；汽车业90%都是合资企业或国外品牌。

　　中国出口产品引以自豪的是“价格优势”。这种“优势”来自两个方面：其一，这些出口产品多是劳动密集型，经营者不在产品质量、技术含量和营销手段上下功夫，依靠低价、压价来竞争市场；二是经营和生产秩序混乱，缺乏有效监管，一旦某个地方、某种产品有利可图，便蜂拥而来、一哄而上，重复扩大生产规模，最后是自相残杀。摩托车只卖14元一斤。从2001年开始,中国摩托车业出现全行业亏损，2002年，每辆车的利润只有8块钱。原来出口越南能卖到700美元，如今下降到300美元，也就是14元一斤。目前中国100多家厂，都是组装整车，一个图纸、一个模样。产品型号是相同的，技术含量也是相同的。结果只能是低价竞争，同归于尽。同样，我国的桔子罐头占世界市场份额的60%以上，但是，出口价格10年间下降了2/3；我国出口皮鞋、橡胶、布鞋、球类、伞、鬃刷和热水瓶等6种小商品近10年间规模增长了51%，但综合平均价格却下降了21.7%，利润大量流失。

　　低价竞销还造成国际社会对我国大量的反倾销案，涉案产品由于巨额的反倾销税而大幅下降，甚至退出各该国市场。据估计，欧美等国对我国反倾销涉案超过一亿美元的以达15起。从我国加入WTO以来，每年涉案金额高达十几亿美元，如2001年12.5亿美元，2003年18.75亿美元，2004年12.6亿美元，而且涉案产品广泛，例如2005年，国外对我国的反倾销立案已达50起，涉及产品领域广泛。根据WTO规定，征收反倾销税的期限一般为5年，再加上日落复审等，一旦一种产品被征收反倾销税，极有可能被迫退出该国市场，遭遇“灭顶之灾”。

　　10. 是什么制约中国的创新？

　　《求是》（2005/10期）：2003年中国出版图书190391种，发行在国际上发表科技论文93352篇，占世界论文总数的5.1%，名列世界第5位。从1993年到2003年的10年间，在国际科学引文检索排名中，各学科被引证最多的前20片论文中，没有一篇出自中国科学家之手。在前100篇论文中，中国只有两篇。

　　11. 高产量、低伤亡对比低产量、高伤亡

　　2004年美国产煤近10亿吨，但煤矿安全事故的死亡人数总共只有27人。实际上连续三年来，美国煤矿安全事故的死亡人数都低于30人，每百万吨煤死亡人数在0.03以下。美国矿业安全和卫生局将其经验总结为“成功三角”，构成“三角”的三边是执法、培训和技术支持。

　　的仅2000多集，能够产生较好效益的只占15%。占75%的电视剧是古装、武打和翻拍片。

　　RD投入明显偏低

　　2003年我国的科技开发支出为1530亿元，占国内生产总值的1.31%。2000年日本的这一比率是3.12%，美国为2.65%，德国为2.37%，法国为2.17%，英国为1.87%。

　　12. 中国官民比高达1：26

　　吃财政饭的人数达4000万人，还有500万人依赖政府的权力实行自收自支。而据美国1996年统计，美国共有政府雇员1823万人，在2.8亿总人口中所占比例达1：15左右。9.11之后，这个比例应该更高。但在美国国内并没有招致对于政府行政效率的批评。原因在哪里？在中国负责人与办事人员之比为1：0.84，而在美国这一比例是1：1.17。在美国，政府工作人员占比重较高的主要集中在公共服务部门。这些人员在平常的工作中都是处于社会的最基层，起到一个公共服务的目的，而中国的官员多是管人的。再看美国财政支出的大部分，主要用于为纳税人服务的项目，政府雇员自身支出和日常的管理费用支出比例比较低，而在中国，政府部门自身运转的支出费用占到相当高的比例。

　　13.“动物福利”条款

　　目前，世贸组织和欧美国家都制定了“动物福利”方面的法律。从2006年1月开始，欧洲将实施新的食品法，其中加入的动物福利条款就更加细致。例如，规定猪必须享受到以下福利：一出生至少享有要吃到13天母乳的权利；拥有铺了稻草的猪窝的权利；拥有供其拱食泥土的权利；运输超过8小时就有休息24小时的权利；宰杀时必须隔离，不被其它猪看到，还必须用电击法，待其昏迷后方能放血和解剖等。这就意味，其它国家的猪肉必须符合这些条款后方能进入欧洲市场。中国至今还有专家认为，“人的福利还没有解决好，还管动物？”这个“道德壁垒”我们能逾越吗？

　　14．为何有“民工荒”？

　　目前至少有1.5亿农民不能充分就业，现在农村只要1/3的劳动力就可将中国农业承担起来。民工荒的真正原因在地方政府为了发展本地经济保护用工企业压低民工工资。上世纪80年代，深圳的工资就有七、八百块，而2001年以后当地的平均工资却是588元。更有甚者，连这样低的工资还要拖欠，天天加班加点却不给加班费。改革开放以来，我国GDP保持9%左右的速度增长，各级政府的财政收入也保持年均20%的增长速度，但工人、尤其是非国有企业工人的工资，却几乎纹丝不动。工资占GDP的比例，1989年是16%，2003年则下降到12%。

　　15. 新苏南模式——传统思维模式的市场化应用

　　2004年苏州GDP首次超过深圳，是温州的两倍。但是，苏州人均收入几乎只及后者的一半。温州走的是私营经济之路，而苏州先是搞集体经济，然后是走的外向型经济，大头让外企拿走了，地方财税也上去了，但老百姓的钱袋却鼓不起来。

　　16. 高税费制约经济发展

　　哥伦比亚共和国银行和美国明尼阿波利斯联邦储备银行的4位经济学家起草的一份研究报告称，以50年期对世界各大区作比较，可以看到高税费制约经济发展。自1950至2000年，欧洲国家的人均收入从相当于美国的40%增加到67%；东亚国家从16%增加到57%；而拉美国家则从28%下降到22%。报告认为，拉美出现停滞的原因是国内和国外都为竞争设置了障碍。在外部障碍中，欧洲的关税降低了，但拉美依然照旧。1960年，阿根廷的平均税率为138%，巴西172%，智利134%，哥伦比亚92%，墨西哥68%，而欧洲仅为11%。

　　消费品的税率更高，阿根廷176%，巴西260%，智利328%，哥伦比亚247%，墨西哥114%。

　　 关于国内障碍，在拉美，开始做生意需要的费用占人均收入的80%，而美国只占1.7%。这意味着拉美注册一家公司的费用等于9.6个月收入，而对美国人来说，费用仅相当于6天的收入。

　　17. 半个市场化的悲剧——一边电力紧缺，一边却是有电送不出。

　　2005年1月20日湖北省恩施州电力公司总经理给总理写了一封求助信，称当地蕴藏极为丰富的水能资源，去年就有3亿度电送不出去而白白浪费。仅6天就得到总理答复。国家发改委和国家电网公司在接到总理批示后，拿出了三套方案。然而4个月过去了，问题依然没有解决。事实证明“半个市场化”，不论是行政手段还是市场手段都难以发挥作用，充分暴露电力管理体制中各自为营、多头管理的现象——根子在各多头之间的利益之争。

　　18. 犹太人成功的奥秘

　　诺奖从1901年颁奖算起，至1973年，共颁奖411个，犹太人获奖65个，在得奖人数中占15.8%。而犹太人共计约为1600万人，占世界人口总数不足0.3%。以色列建国初期，尽管经济非常困难，但其教育支出占GDP的比重达6%以上，超过了当时美、苏、英、法等国。《义务教育法》规定16岁以前的青少年必须接受义务教育。

　　19．“三高一低”汇总

　　污染已大大超过环境承载能力。

　　同等单位GDP的增长，我国一些主要的污染指标，如二氧化硫、氮氧化物排放强度是发达国家的8到9倍。（2005年3月15日《东方早报》）

　　电力建设破世界纪录还缺电

　　2004一年投产的装机容量达5055万千瓦，破世界纪录。资料显示，世界上只有1971年，美国一年投产了4000万千瓦的装机，而我们一年就是5000多万千瓦。但是，仍然赶不上更快增长的电力需求。关键在哪里呢？如果把去年GDP按照现金汇率计算，只相当于美国的八分之一，而消耗的电力却是美国的一半；我们消耗的电力比日本还要多，但GDP只相当于对方的三分之一强。能源浪费，利用效率低下是不争的事实。

　　20. “文化大革命”并非一次性错误

　　它是中国传统文化一次集中的体现。以当时革命意识形态最高表现集中在“革命样板戏”为例，他们塑造的人物必是“高大全”，这是理想、这是楷模、这是权威、这是神圣、这是标准。一句话，好大喜功是共产党的特点，今天，高大全仍然是中国当前独一无二的潜规则，到处“争第一”——世界最高电视塔、世界最大摩天轮、世界最长拱桥、世界第一高楼、中国最大园区、中国最大市场、中国最大文化节、中国最贵之满汉全席、中国最大蛋糕、中国最大皮鞋…这实际上沿袭了文革时期“最最最”之风。

　　21. 我国企业在国际经茂往来中，缺乏信用管理经验，企业坏账率远远高于发达国家的0.25%至0.5%的平均水平，相当一部分企业甚至高达30%。2004年，海外欠帐率达4%，约有200亿美元。

　　22. 文化：拉开贫富差距的主要因素

　　戴维.兰德斯：《国家的富裕与贫穷》

　　一、案例 莫桑比克人与瑞士人收入比较

　　3个世纪之前：1 ：5；20世纪今天：1 ：400

　　二、原因 一个国家共同的价值准则、习惯和民族传统所形成的“历史文化”。各国人民的心理因素比物质财富、权力游戏或外部援助更重要。

　　三、剖析

　　1、形成核心价值观的主因：对劳动价值的尊重；对专制的反叛。在《圣经中，上帝对诺亚说：“劳动吧，造一只可以使你在敌对世界活下去的方舟，自己救自己吧。”

　　2、历史演绎中最生动的故事，中国和欧洲的文化对比。

　　四、意义 越是向服务经济、创新经济方向前进，发展就越要取决于非物质因素：

　　1、越来越多的人受教育水平；

　　2、法律干部的素质；

　　3、个人自由所具有的地位；

　　4、市场供求的良好流动性；

　　5、竞争的余地。

　　23. 为了一己之目的，故意制造危局

　　科学家兼记者约尔格•布勒西在德国出版的畅销书《疾病发明家》披露了制药公司获取巨额利润的过程。布勒西列举了五种商业操作疾病模式：将正常生命现象包装成疾病（比如掉头发）；将个人或社会问题看成疾病（比如情绪不稳定）；将可能的危险视为疾病（比如胆固醇）；将偶然现象视为疾病（比如丧失性趣）；和把轻微小病夸大成重病（比如过敏性肠胃症）。像紧张、嗜烟、抑郁、肥胖、骨质疏松、过敏、失眠、阳萎、皮炎等都可以归于这一名单。

　　24. 两千多年前，希腊哲学家修昔底德说过：认为冲突必然爆发的想法，可能会成为导致冲突爆发的主要原因。重要的是不要把分析家的理论与现实混淆，并且要不断地向公众指出这一点。

　　25. 酒精消毒什么浓度最好？

　　医用酒精的纯度大抵在75%。太高浓度的酒精会使细菌的外壁在极短的时间内凝固，从而形成一道屏障，后续的酒精就再也杀不进去了，而细菌在壁垒后面依然活着。最有效的浓度是把酒精调得柔和些，然后才能慢慢渗透进去达到最佳效果。事实证明“乱世重典”、“峻法严刑”并非治世之道。

　　26. 车祸10小时无人报警受伤司机不幸死亡

　　据《山西青年报》报道，2006年4月7日，208国道清徐段，一辆面包车撞在公路桥中央隔离带上，司机受伤。在事故发生的10个多小时内，路过此处的4000余辆车无一停车相助或者报警，司机的两部手机还被偷走。待到交警接到报警时，受伤司机因错过最佳抢救时间而死亡。

　　27. 培训案例

　　“物以类聚，人因群分”例：

　　① 请大家拿出一张纸，写下与你相处时间最多的六个人，也可以说是与你关系最亲密的六个朋友，记下他们每个人的月收入。然后算出这六个人的平均月收入。而这个平均值便能反映出你个人月收入的多少。——摘自美国《教诲》网站

　　② 实验道具：一个大玻璃瓶，两个布袋——一袋装的是大核桃，一袋装的是莲子。

　　问题：哪一种装法可以使两种东西都尽可能装得多些——是先装核桃，还是先装莲子？（这道实验于生活的启示在哪里呢？）

　　29.既想不到又做不到例证

　　判决书错漏百出构成违法审判。

　　陈明魁海南昌江黎族自治县人民法院乌烈法庭庭长，在承办一起人身损害赔偿纠纷案中，由他制作的这个案件的判决书出现多处错误，错将“依法由审判员陈明魁独任审判”写成“依法组成合议庭”，将共计10处的“原告”写成“被告”、“被告”写成“原告”，导致法律文书中审判组织形式混淆、当事人混淆。

　　屯昌县人民法院民庭副庭长陈邦辑在承办一起土地侵权纠纷案任审判长、承办法官时，将民事判决书送达被告代理人。对方却发现，这份判决书共有5页，其中第二页和第一页是重复页，在缺失第二页的情况下，直接过渡到第三页。卷宗内的5份判决书副本中，还有2份与送达给被告代理人的页码内容不一致。

　　海南省高院认为，这两名法官行为已构成违法审判，分别对这两名“糊涂法官”作出行政记大功处分。

　　30. 医生歧视乙肝

　　2005年9月28日,中国肝炎防治基金会发布《中国病毒性肝炎的流行现状及其相关问题分析报告》，该报告专门就医务工作者对肝炎的认识作了调查，结果显示：在专科医生中，能准确回答所有肝炎问题的人几乎没有；在非专科医生中，仅有不到一半的人能完全准确回答乙肝传播途径，能正确回答所有问题的人只占0.3%，有11.6%不愿治疗肝炎患者。事实上，乙型、丙型和丁型肝炎是由血液而非消化道传播的，但是连医生也很难接受这样的事实。国内有个别医科大学把乙肝表面抗原呈阳性的学生集中到一处居住，其实这些人无需治疗，这些做法显得格外无知。

　　31. 中国企业为何如此脆弱

　　诚信问题汇总

　　2005-10-20《每日经济新闻》：美国企业坏账率是0.25%-0.5%,而我国企业坏账率是5%-10%；美国企业的账款拖欠期平均是7天，我国平均是90多天。信用与竞争力密切相关。西方企业把信用赊销当作主要的销售手段和竞赛手段，美国企业的赊销比例高达90%以上；我国只有10%左右的企业建立了信用管理制度，而其中93%是三资企业。

　　政策环境驱使“上下同欲”、“官、商寻租”，走关系比创新经营成本低且成功几率高；

　　中国重复走东南亚各国以外贸立国之路，拼成本、拼政策、拼劳力、拼资源...一句话，拼与发达国家落后的差距，一旦竞争实力提升，所谓的“四拼优势”将转化为“四拼劣势”。现在的贸易争端并非坏事，它将逼使中国从外向型经济转为内向型可持续发展的经济；

　　缺乏工商业发展的历史传统，缺乏市场化机制，缺乏优秀企业历史传承；

　　不论是国企还是私企均缺乏管理人才...

　　中国企业面临的困境——既想不到又做不到。

　　相关链接：“中国缺乏高管人才”；德国企业的平均生命周期为18年，我国仅是对方的零头还不到；对比管理技巧，中国经营者更差的是管理素质——目光短浅、心胸狭窄。

　　32. 美国著名经济学家道格拉斯•诺思在《西方世界的兴起》中宣扬的最主要的观点就是：西方经济的发展，主要得益于制度的变迁。企业管理制度是企业一系列成文或不成文的规则，企业推行一种规章制度的目的在于期望获得最大的潜在利润，而最直接的目的则在于提高组织的协调性和管理的有效性。

　　增长模式？在不同的经济增长模式条件下，会不会有相同的领导艺术…研究的是系统。

　　请先来看看经济增长的现实。自上世纪90年代以来，欧盟主要国家的经济形势一直低迷不振。1995到2000年，美国生产力增长比欧洲快得多：前者的平均年增长率为1.97%,后者为1.42。而近几年差距更大，美国生产力增长提高到每年2.5%，而后者却下跌到0.89%。据国际货币基金组织的统计，美国的GDP占世界GDP的32%，尽管它的人口只占世界人口的4.7%。另据麦肯锡全球研究所的报告（05/3）称，全球118万亿美元80%的金融资产都掌握在美国、欧元区、日本和英国。美国仍然是最大的持有者，其金融资产为44万亿美元，占世界金融资产的37%。竞争在体制关键是美国有一个建立在证券系统基础上的资本市场，而欧洲、日本的金融体系更依赖于银行。事实上，在证券体系上发展起来的市场会惩罚失败、奖励成功，引导资本进行正确投资。日本历经10年徘徊，旧的公司体制正在走向瓦解。卡洛斯•戈恩拯救了日产公司成了日本人心目中真正的英雄。索尼曾经是日本企业强盛的象征，现在却任命外国人霍华德•斯特林格为总裁。这对日本人来说实在非同寻常的选择。

　　好的资本市场引导人冒险2004年欧盟委员会发表了一份关于创业的调查报告。1/2的欧洲人认为，如果存在失败风险他们就不会开办企业；2/3以上的美国人说他们会不顾一切进行创业。前者1/2的人说宁可当雇员，后者2/3以上的人说宁肯自己当雇主。在过去的三年中，前者有4%的人创办过企业，而美国为11%。新的研究显示（2005年），在50岁以上的美国人中，自己创业的达到560万，比1990年增加了23%。

　　中国公司业绩为何逊于印度？据美国《商业周刊》05/8/22一期报道，通过对340家上市公司1999-2003年的情况分析，结果表明，除了少数例外，印度企业的业绩在股本收益率和投资资本收益率方面超过了中国。根据标准—普尔公司还指出，中国面向世界的香港交易所上市（即所谓的红筹股）和只在大陆交易所上市的公司，二者间在股本收益率和投资资本收益率方面差距明显。2003年，25家红筹股的股本收益率为14.8%，而大陆上市公司的股本收益率为12.9%；在投资资本收益率方面，红筹股的收益率为11.6%，大陆上市公司的收益率为9.7%。

　　33.语言

　　新上任的部门主管骄傲地坐在他的办公室。一个年轻人走进来，他立刻抓起电话：“昨天的晚宴真是令人难忘，厂长先生！”放下电话，他问：“我能为你做什么，年轻人？”——“没什么，我只是想接通电话线。”

　　“我知道老师住哪儿”

　　爸爸恼火地说：“这样的成绩就该一顿打。”儿子回答：“我知道老师住哪儿。”

　　34.温州人的创业精神可概括为“4千4万”——“走过千山万水，吃尽千辛万苦，历经千难万险，说尽千言万语。”

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