旅游景区公关传播5B原则

旅游景区公关传播5B原则《白云山的故事》

由《中国国家地理》主办，全国34家媒体协办的“中国最美的地方”评选活动，历时8个月，共评出“专家学会组”、“媒体大众组”与“网络手机人气组”三类奖项。由全国5家专业学会、十几位院士和近百名专家学者组成评审团评选，最终每个类型的自然景区各有若干佼佼者进入“最美”排行榜。随着《中国国家地理》10月号550页巨厚版“选美中国”特辑的问世，这份颇具颠覆意味的排行榜也引来了轩然大波。“中国最美的地方”排行榜中，许多默默无闻的地方进入公众的视野，典型案例有：“中国最美的地方”——河南洛阳嵩县的白云山风景区，从省内到国内的“名牌大跃进”实现了关键的一步。

　　许多旅游景区一直在纳闷，怎么现在广告费一年比一年多，但效果却一年不如一年？其实，这里边除了广告策略、创意本身的问题之外，也存在整个旅游行业变化的因素。随着旅游竞争环境日趋严竣，单一的广告已经很难继续承担品牌传播的重担。公关是新兴的一种品牌传播方式，与广告相比较，具有公信力高、沟通效果好、传播深入等优势。旅游企业巧妙运用广告与公关的协同传播，就如同使用双手一样，能够相辅相成、相得益彰，是新时期旅游品牌传播的一种新模式、新思路。白云山成为最美的地方——网络评选真实可信、国家地理权威杂志、手机平台互动传播，行云流水般地运用广告与公关的手法，为业界生动地上了一堂品牌传播课。旅游景区广告传播的边际效果呈现递减的趋势：一方面，随着旅游者消费心理的成熟，公众对广告的怀疑态度日益增强；另一方面，层出不穷的虚假旅游广告也让旅游企业的公信力日愈下降。公关在公信力方面则展现出极大的优越性。公关多采取旅游者喜闻乐见的方式，旅游者有机会近距离接触到品牌，消除了信息传递的不对称性，也使其对景区品牌广告传播的敌意得到适当的消除。旅游公关传播5B原则，牢牢抓住了公关传播经典学说的“结合点”、“支撑点”、“亮点”、“沸点”和“保护点”等五个“关键点”，一直被业界奉为经典。在这里，希望结合白云山的案例，让业界可以领略公关传播的魅力。

旅游景区品牌战略的意义《澳大利亚的故事》

　　在悉尼奥运会申办成功之后，澳大利亚将国内的世界级知名动物(袋鼠、考拉)与旅游景区景点和土著民族文化优化整合，策划出了“品牌——澳大利亚”(Brand Australia)战略，即将整个国家作为一个整体旅游目的地对外促销，将澳大利亚的国名作为旅游品牌通过媒体向国外推销，结果大大扩大了澳大利亚的国际知名度和影响力。

数据表明，2000年悉尼奥运会使澳大利亚旅游形象品牌(BrandAustralia)效益超前10年，极大地提升了世界各国对澳大利亚旅游的热情和期望值，吸引了包括中国旅游者在内的大量国际旅游者到澳大利亚旅游，对澳大利亚入境旅游市场产生了深远影响。一家旅游景区就像一个人在整个社会环境中寻找自己的位置一样：其一，要看清楚自己所处的市场环境；其二，弄明白眼下消费潮流规律。《蓝海战略》一书中讲到一个世界著名的太阳马戏团的营销案例。太阳马戏团在保留马戏表演基本元素“帐篷、小丑、杂技”的基础上，把演出场地从街头转换到豪华剧院，把观众从儿童变为成年的商务人士，实现了对传统马戏节目的变革和创新，开创了一个娱乐体验的新概念。品牌战略是世界发达国家旅游营销的一个重要战略，也是很多国家借助大型活动品牌来创建自己新的旅游品牌的成功经验。借奥运会举办之机，及时推出自己的旅游品牌是奥运旅游效益最大化的最有效手段。而且奥运会是一个动态的、极具号召力的“人文旅游品牌”，承办国和地区可以利用这一“品牌”使该国和地区在10年左右的时间内成为国际和国内旅游的热点。在战略方向没有确定之前，任何战术都无所谓好坏。一句谚语：对一艘盲目航行的船来说，任何方向的风都是逆风。可见正确的战略对景区发展是何等重要——那么，旅游景区如何建立科学的发展战略?一是领先对手半步；二是找准战略高地；三是核心竞争优势；四是超前危机意识

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