日前，消费者王先生（化名）反映在1号店买到一瓶号称“澳洲进口”的红酒。因1号店拿不出有关的进口证明，怀疑是假冒的进口红酒。
今年5月7日，消费者王先生因收到的红酒和在1号店购买时网上看到的实物照片不一致，所以消费者王先生就就怀疑这酒有问题。马上通过1号店的在线投诉方式，要求1号店客服能够提供该批澳洲进口红酒的相关证明。
后来，消费者经比对1号店客服传来的进口关税证明和卫生证明，发现1号店客服竟然用其他进口红酒的证明来混肴，试图冒充这批红酒。
收到货后发现质量有问题，消费者多次联系1号店客服投诉，为此向1号店打了不下10个电话，但迟迟没有得到一个令人满意的说法。现在，1号店客服采取不理睬的方法，要消费者自己去和供货商直接联系解决。
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