根据各国统计发表的数据显示,截至2009年5月27日上午,全球共有4个国家出现甲型H1N1流感死亡病例,共有100人死亡。此外,50个国家和地区的累计感染人数已升至13745人。墨西哥新增2例死亡病例,该国死亡人数已达85人。此外,墨西哥新增确诊患者265人,智利也新增33人。出现新增确诊病例的国家还有厄瓜多尔、哥伦比亚及日本。新加坡也首次确认了感染病例。截至目前,我国内地已累计报告确诊12例输入性甲型H1N1流感病例。已经有4例治愈出院,正在接受隔离治疗的有8例,均病情平稳。令人“谈虎色变”的恐怖气氛中,一种小家电产品慢慢得到了消费者的关注,那就是具有过滤空气作用和宣称有杀菌功能的空气净化器,因为“猪流感”会通过空气传播,从各国政府、各类企业到消费者都开始非常注重空气质量,购买空气净化器成了他们预防病毒传播的方法之一。空气既是人类赖以生存的必要条件,也是传播疾病的重要媒介。2003年带给人类巨大损失的SARS就是经空气以飞沫为主要的传播途径。在居室当中,适宜的温度和湿度环境更是微生物滋生的温床,因此对空气的灭菌消毒对于防止感冒等疾病的发生具有很重要的意义。由于空气质量越来越引起人们的关注,空气净化器在中国的市场前景看好,这一点不容置疑。
nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;随着都市现代化的进一步发展,建筑空气污染也越来越严重,已逐渐成为继大气污染、水污染后困扰现代都市人的第三大环境问题。随着大众对建筑空气污染的认识的逐步发展,空气净化市场也逐渐成为一个新的炙手可热的金矿。2003年3月1日新的室内空气质量国家标准开始实施,在治理室内空气污染方面将有强制性的法律依据,国内空气净化器市场需求正逐年成强势增长趋势。日前,我国室内环境净化治理产品的总体市场规模达到80亿元人民币,而今年将会超过100亿元人民币。 据日本有关部门预测,未来全球相关市场潜力将达到1000亿美元。室内环境净化产品不仅市场潜力巨大,利润也很丰厚,平均利润率达到28%,已成为家电业中的佼佼者。 巨大的市场潜力和丰厚的利润使得空气净化产品市场一片繁荣,不仅吸引了大量的企业竞相角逐,而且含有高新技术的产品也纷纷亮相,国外一些从事净化器业务达几十年的老牌企业也在中国成立了业务机构,在未来几年内,国内室内空气净化产品将处于快速成长期,预计将保持每年30%以上的增长率。
一、郑州××科技有限公司团队构架
在郑州××科技有限公司整体以市场为导向,全部人员皆为市场销售和招商人员。
公司现有正式员工七人:
王**,大学本科学历,工商企业管理专业,现全面负责郑州××科技有限公司销售、招商和日常管理工作,重点负责地市经销商招商及外联工作。
马**,大学本科学历,人力资源管理志业,现负责××公司行政人事、企业形象宣传、客户服务、经销商管理工作。
王**,大学本科学历,工商企业管理专业,现负责××公司网站及网上宣传推广、网上产品销售、媒体合作等工作。
冯**,大学专科学历,外贸英语专业,现负责××公司产品小区促销、小区招商、宣传推广、销售财务统计等工作。
王**,大学本科学历,计算机科学与技术专业,现负责××公司小区促销、小区招商、项目合作等工作。
冯**,大学本科学历,计算机信息管理专业,现负责××公司地市经销商渠道招商、物流配送、库存管理工作。
李** ,现负责××公司地市经销商渠道招商、汽车产品经销店、宾馆推广工作。
××公司市场计划每年由公司整体财队认真拟定。为此要求全年各季度均需向各部门收集市场数据。计划[新]需与主管讨论并经其同意后方可确定完成。
每天要进行一次总结会议,总结出当天发生的问题,做到遇到问题及时解决,不断地提高销售技巧和招商能力。
每周举行一次周总结会议,总结当月的成绩。
二、空气净化器市场调查
空气净化器具有滤去尘埃、消除异味及有害气体、双重灭菌、释放负离子等功能。它通过电机使室内空气循环流动,被污染的空气通过机内的空气过滤器后将各种污染物清除或吸附,然后经过装在出风口的负离子发生器,将空气不断电离,产生大量负离子,被微风送出,形成负离子气流,达到清洁、净化空气的目的。随着环境污染日益严重,空气源已成为影响人体健康的隐形杀手,特别是近年来SARS、禽流感等病毒来袭,加上许多室内装修和装饰材料的污染,空气质量问题引起了越来越多人的关注,精明的商家早已嗅到了这块市场的价值,国内外各路厂商不遗余力地要挤进空气净化器市场。人类68%的疾病与空气污染有关;世界卫生组织把室内空气污染列为18类致癌物质之首。室内空气污染超过室外5倍;全球污染最严重的20个城市,有16个在中国。调查数据显示,空气净化器在美国的普及率达到27%,日本17%,欧洲42%,韩国70%,而中国却不到0.2%,可见空气净化器在我国市场还具有非常大的潜力。
三、河南空气净化市场分析
空气净化器在国外已成为一种流行的趋势,而在中国大陆地区除发达城市如北京、广州、上海、深圳等,对空气净化器有很好的认识,切实认识到空气净化器能很好的改善空气质量、改善人类的居住环境。其它地区,如内地城市郑州、西安、武汉等对空气净化器产品尚没有一个系统的认识,认为空气净化器可有可无,感觉到空气净化器不起什么作用。我们需要做的工作就是引入消费理念,让河南各地市的消费群体充分认识到室内空气净化器和汽车空气净化器的重要性,重要性在于提高空气质量、改善人类居住环境和吸引健康,使人类处于一种健康、洁净的空气环境中生活。
通过调查我们发现零售价格在1000~2000元之间的中端产品占据了河南省家用空气净化器的主要市场,而这部分产品的主要零售渠道就是连锁卖场。全国性及区域性的家电连锁店,是家用空气净化器最主要的终端销售渠道,而网络作为一种新兴的营销渠道,在家用空气净化器的信息传播和产品销售也逐渐起了作用。
厂家产品面对这样的局面,面对亚都、美的、松下、三洋等国内外知名品牌,需要更深入人心地宣传推广。在中国尤其是内陆城市河南郑州,空气净化器在中国,办公场所和城市家庭的使用才刚刚起步,市场处在导入的初级阶段,普及率甚至还不到0.1%。空气净化器的市场目前在郑州还远远没有成熟。还需要很长时间来培育。
造成这种局面的原因我们综合一下不外乎:其一,是消费者的意识问题。空气净化器是一个很难用目测或感觉来衡量功效好坏的消费品,同时目前由于大部分企业生产规模小,价格偏高,无法进入平常百姓家庭,只局限在一级市场,推广难度很大。其二,是技术问题。目前各个企业技术五花八门,但对空气净化效果缺少有效的科学的评价方法。其三是定位问题。家用产品的价格、功效和推广定位都还比较模糊。作为一个新兴产品,这三点成为市场发展的掣肘。
同时由于市场推广存在误区和方式方法问题,造成消费者虽然对于空气环境质量问题很重视,但是他们解决的方法却往往不是采取购买空气净化器,而是采取一些所谓的经验来处理。或者说消费者有环保意识,但没有购买空气净化产品的需求。事实上,消费意识的培育问题已经被众多空气净化器大企业所重视。家用空气净化器市场在河南还处于起步阶段和时尚消费阶段,销售数量非常有限。但是我们相信随着人们对生活质量要求的不断提高,家用空气净化器会进入更多的寻常百姓家。
空气净化器在河南市场尚处于认识阶段,所以我们要抓住一切有利时机,大力宣传推广、渗透到各个阶层的消费者,让消费者充分认识到空气净化器的重要性,使家家都用厂家室内空气净化器,车车都用厂家汽车空气净化器。
四、目标客户界定策略nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;nbsp;
从目前空气净化器的消费群体看,主要是一些中高收入的消费者;而广大的工薪阶层购买者并不多。产品消费群体过于集中,这当然不是什么好事,但是从另一方面表明空气净化器的消费潜力相当大。因此,开发平民化的空气净化器、开拓中低收入消费群体应当是需要密切关注的问题
现在任何东西都是卖方市场,卖的永远比买的多,所以要想卖好一种商品,不能光看这个东西的附加值,而是看你有没有好的营销方法和精明的运作手段,只要运作得当,什么产品都可以卖上钱.就像一句话说的"好的销售是可以把所以东西卖给同一个人"
五、消费者心理分析
消费者在购买空气净化器时,首先需要解公司或经销商是否真实可靠,对方服务态度如何。其次会了解产品是否真实,是否有效果。如果公司真实可靠,产品效果明显。最后消费者会考虑到价格问题,价格是否适合,是否物有所值。三方面条件完全满足,没有其它意外的话,客户会考虑购买这款空气净化产品。
目前的大多数消费者都认为空气净化器可有可无,因为自家的房屋装修好几年了,早就没有有毒气体了,在这种情况下可以向客户解释是因为家具在夏天经过高温,会散发出甲荃、苯等有毒气体,危害到人体的健康,买一个空气净化器,净化卧室空气,给家人一个健康的呼吸环境。
空气净化器去烟演示是一个关键,大多数已购买空气净化器的消费者都是通过我们现场演示去烟功能,消费者亲眼所见空气净化器的实际功能,才下定决心购买空气净化器。
六、 同类产品竞争分析
河南市场目前的空气净化产品种类为:亚都空气净化产品、三洋空气净化产品、美的空气净化产品、夏普空气净化器、松下空气净化器、艾美特空气净化器、万利达空气净化器、远大空气净化器、AAF雅风空气净化器, 爱康斯空气净化器。
其中亚都、AAF空气净化器由于进入河南市场较早,在河南有一定的影响力和知名度。亚都和AAF的产品体积大、价格高,适合大型面积的用户使用,而厂家的室内空气净化灯以其同时具有空气净化和夜灯的功能,价格低廉的优点,会很快地占领市场。
七、××科技厂家系列产品直销方式:
住宅小区推广:(重点推广方式)
小区推广主要针对人群是家庭住户,通过散发宣传彩页,现场特价促销,现场去烟演示等各种方式,主动出击,销售产品。
小区的选择一般为高中档小区,此类小区住户年轻人居多,都有一定的经济实力,有一定的消费能力,非常注重自身的健康,并且有部分住户有轿车,可以销售出室内空气净化器和车载空气净化器。小区促销目标人群集中,成交率较高。
下图为××公司在郑州市有名的郑州亚星小区已开展的小区促销活动:
商务办公大楼:(辅助推广)
办公大楼上班的都是为一些有高学历,高素质的白领人群,产品卖点为车载(电脑)用空气净化器,一方面净化室内空气,另一方面消除辐射,并可以加香水。企业的中高层领导干部基本上都会有轿车,车载空气净化宝是一个重点。
宣传方式:
(1)、在办公大楼下和在停车场散发厂家空气净化系列产品的宣传彩页;
(2)、通过现场特价促销、现场去烟演示,使人们相信厂家产品的实际效果。
商场卖场展示:(重点推广方式)
卖场可做为一种有效的方式,进入卖场的人群都是消费人群,部分人群很关注健康问题。
商场及卖场通过与摊位合作的方式,铺货销售。
广场现场演示:(辅助推广方式)
广场上人群多,可以进行现场去烟演示,但目标针对人群不集中,成交率较低,
网上销售:(重点推广方式)
厂家空气净化系列产品网上销售分为两种方式:
(1)、在××科技公司网站的基础上建立空气净化销售电子商城,在网上商城销售空气净化产品。
网站销售的重点在于推广,通过百度和GOOGLE网站优化方式,提高网站关键词在百度和GOOGLE推广上的抓取率,关键词为:河南空气净化器、郑州空气净化器、河南车载空气净化器、郑州车载空气净化器、河南汽车空气净化器、郑州汽车空气净化器、河南马桶除臭器、郑州马桶除臭器等,因为现在的消费者查询某一种商品时,经常会使用百度和GOOGLE进行搜索,而排在前一两位的网站,肯定受消费者关注率很高。
如河南郑州的某位顾客因为自已的汽车内有异味,想买一个汽车空气净化器净化汽车内的空气,他就先上网查询一下哪有卖汽车空气净化器的,在百度上输入“郑州汽车空气净化器”,排名第一位的网站,他肯定会先点击看一下网站,了解一下这个网站所经销的汽车空气净化器,如果价位合适,对方公司真实可靠,他就会在这家公司购买汽车空气净化器。
下图所示为百度真实抓取效果,输入“郑州汽车空气净化器”,除去百度的全国付费广告外,郑州××科技有限公司排在“郑州汽车空气净化器”的第一位:
下图所示为百度真实抓取效果,输入“郑州空气宝”,郑州××科技有限公司排在“郑州空气宝”的第一位:
(2)、在淘宝、易趣、拍拍网及其它的BTB、BTC网站上建立厂家空气净化产品销售网站
最重要的是宣传,通过宣传,吸引潜在消费者到网店购买产品。网店销售关键在于信誉,不断地让网站的信誉提高,这样消费者才会放心地在网店里购买厂家空气净化产品。
6、与大型电子商务网站合作(重点推广方式)
向其供应空气净化器销售,如中华生活网、河南网通数码城等,与大型电子商务网站达成合作。
7、会议营销(后期重点推广方式)
会议营销是一种集中式的营销方式,可以吸引很多的消费者,消费者也可以现场购买产品,会议营销对厂家空气净化系列产品可以起到一定的产品宣传作用。因为空气净化的重要性还需要引导消费者,需要逐步让消费者认识到空气净化的重要性,最终达到家家户户都用室内空气净化器,每辆车上都装车载空气净化器,使空气净化产品真正成为一种流行趋势。
8、关系营销(前期重点推广方式)
前期的销售靠自己的关系网先打开产品的销路,利用××公司和厂家产品良好的口碑带来下一批次的潜在消费群。
9、宾馆宣传推广(重点推广方式)
据市场调查和实际经验,大多数宾馆的房间气味很不好闻,有异味,可以用到室内空气净化灯净化房间内的空气,郑州的阳光大酒店、中都饭店、航海大饭店等一些宾馆已经开始试用厂家空气净化灯,测试其效果,达到宾馆领导的认可后,宾馆会大批量采购室内空气净化灯。我公司下一步重点将会派公司员工去各大宾馆进行室内空气净化灯的宣传推广、实际效果演示等,力争在年底有十家宾馆采购室内空气净化灯。
10、电视购物(辅助推广方式)
通过与电视购物的合作,达到促进厂家空气净化器的宣传和销售。
八、××科技厂家系列产品经销商发展计划:
××公司预计用一年时间在郑州市招收50家小区经销商或代销商,用一年时间在河南省地市及县级市招家50家地市经销商。
计划在2010年8月份,××公司所代理的厂家空气净化系列产品的各类经销商共计100余家,在郑州市及河南各地市、县级市形式一个大网,在河南省的各个地区都可以看到及购买厂家空气净化系列产品。
××科技的经销商招商方式如下:
小区经销商
××公司每在一个小区直销推广后,将会在此小区附近发展一个独家经销商或代销商,重点招收经销商,以避免铺货的压力,经销商的价格将会较低。如只此小区附近无经销商,可进行铺货代销,代销商采取代销价加提成的方式,让代销商获取最大的利润空间,促进其销售厂家空气净化器的力度。两种方式的不同之处在于利润空间大小不同。
经销商和代销店门口挂厂家空气净化产品的彩喷宣传条幅,如图所示(图为亚星小区特约经销商的彩喷宣传条幅):
每个小区促销计划为一星期,预计用一年时间在郑州市招50个小区经销商。
媒体广告
在河南省知名的综合类报纸、汽车志业杂志投入广告,报纸类在以下几大报纸选择:大河报、河南商报,发布招地市经销商广告。
电视广告
在地市电视台上投放招厂家空气净化产品经销商的文字广告。地市电视台的广告价位较低,为一种很好的招商方式。
网上招商
在一些大型的综合性及专业网站,发布招商广告,如:商都网、大河网、中原汽车网等一些网站,在××公司及其相关网站上也挂出招商广告。
主动招商
主动到汽配城、汽车美容店、洗车店、4S店等与汽车相关的店铺中,向其展示厂家汽车空气净化器,进行现场去烟演示等方式,进行招商工作。
室内空气净化器到室内装修店、装修公司、灯具城等一些与房屋装修、灯具销售的专业店,向其展示厂家室内空气净化器进行现场去烟演示等方式,进行招商工作。
电话招商
到网上和杂志上查询地市的汽配城、汽车美容店、洗车店、4S店、室内装修店、装修公司、灯具城等与产品相关的企业及店铺,向其宣传推广厂家空气净化产品,发送招商政策进行招商。
项目推介会招商
郑州每周举行一次项目推介会,已邀请××公司参加,在取得厂家产品在河南的省总代后,××公司将会参加每周举行的项目推介会,将空气净化项目推介给想创业的人。
九、××公司经销商扶值政策
郑州××科技有限公司通过自身的实际销售经验,向对此产品销售尚无经验的经销商推广成功的销售经验,协助经销商发展业务。只有让经销商的业务真正发展壮大,让经销商正真从空气净化器的销售过程中得到实惠,经销商才会紧跟××公司,紧跟厂家公司。随着厂家公司的发展而发展。
所招经销商可按以下几种方案销售厂家空气净化系列产品:
1、体验式
部分经销商已有汽车相关产品或房屋装修销售店铺,客户可以在店里当场看到厂家室内空气净化器和汽车空气净化器的去烟效果演示,一般客户在看完后,都对产品的功能有所了解,客户真正购买需要店员灵活掌握,把握客户的心理,主动出击。
2、会议营销(因为净化的重要性还需要引导消费者)
会议营销是一种集中式的营销方式,可以吸引很多的消费者,消费者也可以现场购买产品,会议营销可以起到一定的产品宣传。
3、当地电视台或杂志广告
据了解,在河南地市或县级电视台投放文字广告,虽花费不高,但却会起到非常好的宣传,产品会迅速地在地市或县里宣传开,达到很好的效果。
4、产品试用
可以让亲戚朋友或认识的人先试用,承诺一周内有效果再交款,如果客户使用后,只要有效果,产品可以,大多数客户都会选择购买。
产品租用
比如装修完新房后的人可选择租用一个星期,效果好的话应该也会购买,此为一种较好的销售方式。
关系营销
靠自己的关系网先打开初期销路,利用口碑带来下一批次的潜在消费群。
小区推广
地市经销商小区推广不失为一种很好的推广方式,推广方式可参照××公司的小区推广 计划进行小区推广。
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