[案例探讨]石川岛挖掘机遭投诉 进口原装雌雄难辨(）

2010/1/8/08:31 来源：慧聪工程机械网 作者：邱彦

　　 【慧聪工程机械网】在国内工程机械市场，部分进口设备至今仍占据着半壁江山，特别是挖掘机产品，“进口、原装”成为很多用户购机的首要条件，求得是高质量、精服务，殊不知高价购买来的“日本进口货”到手后却成了一堆千疮百孔的废铁。是进口设备质量不过关？还是国内代理商暗箱操作？

　　 工程机械设备成本较高，很多喜欢进口设备的买家都是以个人为单位在国内代理商购买的。本想着靠设备大赚一笔，谁料到却因此欠下了一笔巨额债务，甚至闹上了法庭。是代理商销售的产品“不正宗”？还是用户蓄意不还钱？

　　石川岛挖掘机遭投诉 进口原装雌雄难辨

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　　 近日，一名黑龙江用户赵胜波向慧聪工程机械网反映，他在哈尔滨永泰行工程机械有限公司（与石川岛关系）购买的一台日本原装石川岛80NX小型挖掘机，出现贴双层商标、频出故障、单据存在漏洞等问题，以至于他对这台80NX石川岛小挖是否是真正的“日本原装”表示质疑。慧聪工程机械网编辑对此展开了一系列电话调查，虽然目前这场纠纷仍然没有得到妥善解决，但是事件背后暴露出我国工程机械市场在进口和售后服务等环节存在的诸多问题。

　　 用户：购买石川岛小挖始末问真假

　　 赵胜波是一个东北汉子，2007年，他在看好当时工程机械设备租赁能谋取暴利之后，毅然决定购买一台挖掘机准备做租赁生意。在经过多方比较了解之后，赵胜波决定在哈尔滨永泰行工程机械有限公司购买一台“日本原装石川岛小挖”，也因此认识了永泰行销售经理孙峰，与永泰行结下了三年不解的纠葛。

　　 2007年4月26日，经过慎重考虑，赵胜波跟永泰行签下了购买一台日本原装石川岛80NX小挖的购买合同。这台小挖售价54万元，赵胜波首付27万元，剩下的采取“以租代售”的形式，每月向代理商偿还4万元，七个月还清。然而，让赵胜波没想到的是，这台日本原装进口的石川岛小挖跟他开了个大玩笑。

　　 疑点一：整体外观产生怀疑。2007年5月21日晚上7点左右，赵胜波盼望已久的石川岛小挖终于到家了。据赵胜波回忆，当时天刚蒙蒙黑，孙峰又催促他赶紧签字让送货人回家，于是他没有仔细检查这台小挖就草草签收了。但是第二天，他就发现机器异样，不像是日本原装进口的，他把自己的怀疑告诉了孙峰。孙峰则拍着胸脯说，“不要那么崇拜外国产品，外国产品也不是那么完美，你就放心用吧，有一个螺丝松了我陪你两个。”虽然是戏言，但是对于两人的交情和永泰行的名声，赵胜波还是相信了。

　　 疑点二：两层标签多层漆。赵胜波在一次检查机器时发现，自己购买的日本原装石川岛小挖的贴了两层标签，而且刷了多层漆。为什么新车要用两层标签呢？赵胜波向代理商问起这个问题，他们回答这么做是为了保护标签，担心运输过程中将商标刮伤蹭伤。对此赵胜波当时没有太在意，心想只要机器正常运营就好。

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　　石川岛挖掘机遭投诉 进口原装雌雄难辨

　　2010/1/8/08:31 来源：慧聪工程机械网 作者：邱彦

　　石川岛挖掘机遭投诉 “原装车”两层商标

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　　 疑点三：一月不足，故障连连。赵胜波在购买石川岛小挖不久就接到了租赁生意，但是不到一个月，就有司机反应挖掘机油管接头漏油。新车漏油还是头一遭听说！接着又发现整车所有的接头都缠着水暖用的胶带，根据经验只有维修的车才会有这种胶带缠绕。紧接着问题接踵而来，液压箱低压油管漏油，雨刷器失灵不能工作，空调不制冷、大小臂断裂等。赵胜波向代理商反映了这些问题后，该公司孙峰带着服务人员很快就来到赵家查看情况。当他提起空调机和发动机的焊接较简单而且没有除锈打漆时候，代理商的回答是，“空调原来就没有，是我们给你装的”。代理商买机器送空调，看来用户还是“赚”到了。

　　 疑点四：产品型号与合同不符。赵胜波与永泰行签订的合同是购买“日本原装石川岛80NX小挖”，后台他发现这台机器除了最醒目的大标其他地方全都是标注“80NX3”。当问及代理商时，他们回答，“80NX3”是“80NX”的系列产品，是它的延续。而找专业人士翻译这台小挖的海关资料发现，这份意大利文的海关资料写着该小挖驾驶室的适用范围是15-65。这样强度的驾驶室怎么能适用80NX的车呢？再联想到之前空调简易安装，赵胜波直觉怀疑这车极有可能是“拼装”的。

　　 在石川岛小挖出现种种问题之后，赵胜波与代理商永泰行经过了多次沟通，对方多次派售后服务人员进行维修检查，并提议更换大小臂。但赵胜波已对这款机器的真假产生怀疑，拒绝了代理商的提议。事故迟迟没有结果之后，他拒绝交付剩下的27万购机款。

　　 欠款被告上法庭，两审都遇败诉

　　 2008年7月，永泰行以“拖欠机械款”为由将赵胜波告上法庭，要求其偿还剩余款项。而赵胜波提出永泰行卖给他的并非日本原装石川岛小挖，与合同不符，拒绝还款。法官经过了解认为赵胜波证据不足，判定永泰行胜诉，要求赵胜波履行合同义务，按时还款。

　　 2008年底赵胜波收到法院判决书后表示不服，并且上诉。

　　 2009年6月，法院二审开庭。这次法院从天津海关调来了石川岛小挖的进口单据，这可以证明该机器是日本原装进口的。但是赵胜波发现，石川岛小挖2007年3月1日委托报关行报关，但是这批机器已经早于2007年2月28日通关了，而且委托书中只委托了两个型号不包括他购买的80NX小挖型号。赵胜波要求做产品鉴定，法院表示，如果要通过国家质监局鉴定，就要求出示车辆原始生产档案，代理商以商业机密为由拒绝出示，于是鉴定最终流产。二审赵胜波败诉。

　　 2009年12月初，赵胜波再次向黑龙江省高院递交上诉申请。目前省高院正在审核当中。

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　　石川岛挖掘机遭投诉 进口原装雌雄难辨

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　　石川岛挖掘机遭投诉 驾驶室型号与实际不符

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　　 代理商：法院是公平的，我们是清白的

　　 随后，本网编辑联系到了永泰行销售经理孙峰先生，他对赵胜波提出的几个问题表示无奈。孙峰说，“即使国产车也会出现这样的问题，别说是原装的了。无论他说什么，最终的结果都将是我们胜诉，法院是公平的！”

　　 对于赵胜波提出的“真假原装进口”之说，孙峰一笑置之，“法院判决不止一次，我们是公司，不可能去骗个人，我们卖了这么多车，一年不可能只卖他这一台车。如果他认为我们的车不好可以不用啊，为什么三年一直在用？”虽然赵胜波声称他的车现在已经破旧不堪，但是孙峰表示不久前见到还如新车一样。

　　 当问及能否保证永泰行代理的石川岛产品是日本原装产品时，孙峰表示“我们自然有公道”，此外他表示不愿多谈。永泰行相信法律是解决问题的最好利器，在该问题上纠缠毫无意义。

　　 综上，辩证法分析问题讲究一分为二，双方应认清自己的责任和义务。从客户的角度讲，赵胜波因认为永泰行销售的不是日本原装石川岛80NX小挖而拒绝偿还机械贷款，苦苦寻找不是原装的证据。从代理商角度讲，赵胜波拖欠机械贷款违反了合同，永泰行代理的石川岛挖掘机是客户签字认可的，不存在假冒问题。“是真是假，还不还钱”成为了双方争执的焦点。

　　 对于该起事件的最终结局，需要等待法院最后的判决，但是对于我们国内工程机械行业来说，代理商保持良好的诚信经营态度是最重要的，用户面对问题时更需要根据事实依据来说话，任何一方的蒙骗和歪曲事实的做法最终肯定逃不过法律的准绳。

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