开一瓶红酒要收60元服务费。扬州酒水开瓶费是按餐标收取,还是按照酒水价值的比例进行收取呢?连日来,不少外地游客向本报反映,由于缺乏统一的收费标准,扬州部分餐饮企业在收取开瓶费时,存在不规范的现象。
记者昨从市餐饮商会获悉,为了规范扬州餐饮市场,扬州餐饮商会将借鉴重庆按餐标比例收取开瓶费的做法,酝酿出台开瓶费收费标准。
一瓶红酒竟要60元开瓶费
前两天,天津来扬州旅游的景国民向记者反映:元月11日,他前往市区某酒店消费时,带了一瓶进口红酒。当时,点好菜后,他准备让服务员开酒。不料,服务员却向景国民表示:“按照酒店规定,自带酒水要付开瓶费。而进口红酒的开瓶费是60元/瓶。”说完,服务员随手给景国民递上一个提示牌,果然和服务员说的一样——自带国产红酒收费40元/瓶,进口红酒是60元/瓶。
看到这样的价格,景国民的朋友连忙阻止:“这瓶红酒也就值七八十元。如果再花上60元开瓶费,那就亏大了。”最终,景国民尴尬地点了四瓶啤酒,每瓶开瓶费为4元。对此,景国民表示,按照国际惯例,收取开瓶费已是行业不成文的规定。然而,由于缺乏统一的规范,扬州餐饮行业收取开瓶费的门槛,确实比较高。
市民质疑:现行“开瓶费”标准有失公平
“尊贵的来宾:欢迎您的到来,我们将为您提供舒适的环境,热情的服务。即日起,如自带酒水或需要提供开瓶等服务,我们将按本酒店零售价收取10%的服务费,谢谢合作。”昨在扬州某大型星级酒店吧台,一块制作精美的“温馨提示”牌吸引了注意。
酒店负责人说,目前随着物价的上涨,酒店的经营成本也大幅上升。但是,由于残酷的市场竞争,扬州的饭菜价格和分量却没有改变,酒店的利润因此大幅下降。在这种情况下,酒店行业为了生存,迫于无奈才收起了开瓶费。
记者采访中发现,扬州收取开瓶费的餐饮单位,几乎都是高档、星级企业,目前约有十余家。而开瓶费的收取定价,基本分红酒、白酒和啤酒三大种类。而三种酒的开瓶服务收费标准,分别为60-100元、40-100元、20-40元。对此,市民有了质疑。市区梁先生表示,市场价为600元/瓶的茅台白酒与仅为2元/瓶的红星二锅头,如果开瓶费同样收取,实在有失公平。
餐饮商会提倡:收取开瓶费不宜过高
昨天下午,听闻餐企收取“开瓶费”的消息后,不少市民认为这很正常。市民李大海说,酒店为消费者开酒瓶的过程,实质已付出劳动。因此,收取服务费一点也不为过。然而,也有部分消费者认为,酒店在销售酒水过程中,已经获得了一定的经济利润。此时,再收开瓶服务费,就有二次收费获利的嫌疑。
面对市民的不同反应,作为餐饮行业自律组织——市餐饮商会又有什么看法呢?市餐饮商会负责人表示,餐饮企业收取酒水开瓶费是可以理解的,毕竟酒水是餐饮企业的重要商品。因此,在经营过程中,经营者和消费者可以以协商的形式收取开瓶费。但是,过高的收费标准是不合适的。
律师提醒:收开瓶费不违法,但需公示
“消费者理应为‘开瓶费’埋单。”扬州多位餐饮企业负责人昨在接受采访时如是说。一家大型餐饮企业负责人表示,前几年制定的《扬州市餐饮行业消费争议解决办法》,明确规定餐企可以收取酒水服务费。其中,酒水服务费又包括酒水服务费和“开瓶费”两部分。为此,餐企收“开瓶费”的做法,不但不应成为众矢之的,还完全合乎情理。
据介绍,酒(饭)店提供饭菜酒水的同时,还提供了服务人员的微笑、就餐的餐具等服务,这些都是餐企运营过程中需要计算的成本。在这种情况下,餐企才收酒水服务费。
昨天,北京高朋律师事务所扬州分所顾增平主任律师说,根据《扬州市餐饮行业消费争议解决办法》规定,消费者可自带酒水,经营者若对消费者自带酒水收取服务费,必须明码标价,同时在店堂醒目处公示,要收开瓶费,须再次告知。“开瓶费”之所以屡遭拒绝,主要还是多数餐企没有及时告知消费者。因此,律师提醒餐饮行业,按照有关规定,收开瓶费不违法,但需公示。否则,就侵害了消费者的利益,应受到相应的处罚。
为规范餐饮市场合理收取开瓶费,扬州不少餐企正酝酿统一的开瓶费收取标准。
市餐饮商会负责人表示,他们曾与扬州近百家餐饮企业负责人协调过,能否不收开瓶费,而调整菜价。但是,不少餐饮企业负责人认为,如果提高菜价,必然会丧失老食客。无奈之下,他们只得通过收取“开瓶费”来弥补物价上涨带来的损失。
据市餐饮商会调研发现,扬州各酒店的开瓶费收费标准,主要是按酒种类和酒水价格百分比来收取。在这种情况下,由市餐饮商会牵头起草有关《扬州市餐饮行业开瓶费自律公约》,将在借鉴重庆开瓶费按酒价百分比收取的基础上,倡导两种收费标准:一是按酒价的百分比收取,二是按餐标收取。对于两种标准,市餐饮商会还将制定最高收费上限和最低下限。
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