开宴前的物品准备主要包括以下几个方面。(1)台面用品宴会服务使用量最大的是各种餐具,宴会组织者要根据宴会菜肴的数量、宴会人数,计算出所需用餐具的种类、名称和数量,并分类进行准备。通常需由宴会服务开出清单交给餐务部或管事部工作人员进行准备,所需餐具酒具的计算方法是:将一桌需用的餐具、酒具的数量趁乘以桌数即可。
各种餐具、酒具的要一定数量备用,以便宴会中增人或者损坏时替补,一般来说,备用餐具不应低于20%。桌布和餐巾同样需按照桌数准备,此外餐巾数量应比宴会叁于加人数多准备10%左右,以便应付宴会人数临时增加使用。(2)茶水、酒品饮料宴会开始前30分钟按照每桌的数量拿取酒品饮料。
取回后,要将瓶、罐檫干净,摆放在服务桌上,做到随用随开,以免造成不必要的浪费。(3)冷菜围碟大型宴会一般在开始前30分钟摆好好冷菜。冷菜的多少应根据宴会的规模、规格来定,一般安排8个围碟,高档宴会外加一道花式冷盘。服务员在取冷菜时一要使用大长形托盘,决不能用手段取。
在宴会结束后,宴会部经理或主管应主动征询主办单位或主办个人对宴会的评价及意见,发现问题可进一步改进,并向他们表示感谢,以便今后加强联络。征求意见可以从菜肴、服务、宴会厅设计等几个方面考虑。如客人对菜肴的口味提出意见和建议时,应虚心接受,及时转告厨师,以防止下次宴会再出现类似问题。征求意见可以是书面的,也可以是口头的。如果在宴会进行中发生一些令人不愉快的场面,要主动向宾客道歉,求得宾客的谅解。
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