城市配送作为物流行业的「网红」，最近几年备受各方青睐。
2013年，商务部先后出台「物流标准化试点」「共同配送试点」「供应链体系试点」等诸多政策。巧的是，2013年资本也携带重金，先是杀入车货匹配领域，而后这些车货匹配企业又很快集体进入城市配送行业。
遗憾的是，五年过去了，在政策与资本的双击下，城市配送行业依然没有大的进步。
笔者认为，看待一个行业的发展，一个大的表象是看这个行业有没有出现大的企业。政策和资本的最佳着力点，在于促进行业整合，帮助行业内的大企业成长。只要出现了三五家大的企业，那么，这个行业的成本、效率、标准化、流程等方面的问题，皆迎刃而解。
但是，城市配送行业，在耗尽大量投资、耗费众多物流英雄的青春后，「最后一公里」依然没有出现清晰的商业模式，甚至没有一家像样的创新企业出现。在资本的力量越来越大，催熟一个行业仅需一年甚至半年的时代，人们有理由质疑，城市配送这个黑洞，为什么总是填不满？
1、城配的「真相」
说到城配，很多人都说这个市场很大。其中一个数据是说，2015年城市配送市场规模超过一万亿元，商超配送9200亿元。
笔者不禁质疑，真的吗？！城市配送本身就是一个讲不清的名词，其包括的范围太广，难以评说。而商超配送比较具象，相对好理解。比如商超配送年收入规模达9200亿元，这个数据是以社会消费品零售总额30万亿/年乘以物流系数推算而出的。初看似乎是合理的，但实际上跟我们认知是有偏差的：一个规模达9200亿的行业，没有一家百亿级的企业，也没有一家十亿级的企业，甚至是过亿的企业也找不出几家，这种现象正常吗？
这几年，笔者参与了数起行业内的并购整合案，对上海和广州的商超配送企业进行过走访。经过梳理，笔者发现，上海「传说」中最大的两家商超配送企业，商超配送收入（含仓储收入）约8000万~1亿元；一家行业内小有名气的企业，号称可进「前五」，营业额约2000万元。而广州市场，笔者深入调研了两家知名企业，皆说「前五」，营业额却还不到2000万元。(运联传媒：tucmedia)
上海、广州如此景象，说一个9200亿的行业，头部企业就这么大，你还信吗？
答案其实也很简单，城配收入9200亿是真的。不过，绝大多数没有市场化。消费品厂家、经销商、商超自己在做城配，真正社会化、市场化的城配，或者说三方城配，估计不到10%。而且，就这10%，也发育不良。由于货主的强势，他们多数也只是做单纯的、简单的运输。
所以，城市配送，还处在行业初期，远远没有被开发。这对先行者来说，一方面是一个巨大的机会；另一方面，也极度凶险，需要大的资本支持。潜伏等待，慢慢做势，才有机会成功。
2、物流行业的格局
说到物流，行业外的人都只知道快递，殊不知快递只是物流行业的一个小小分支。随着电商从C端往B端发展，快递物流行业已经趋于成熟，很难再有新的玩家。现在给你十个亿，甚至一百个亿，你也很难再做出一个「四通一达」。
而且，快递行业的增长也不像大家想象得那么快。这个行业已经充分享受到了电商的红利，巨头们都在上市，已经没有大的投资机会了。所以，笔者把当前的快递行业现状比做「三国演义」。
物流行业第二个比较重要的行业是快运。近几年，资本在这个行业也很活跃，笔者把它称做「春秋战国」。目前，快运行业已经出来德邦、安能等霸主。目前除了德邦外，其他地位还不够稳固，新进入者还有机会，但是已经有一定的准入门槛，估值比较高。
物流行业第三个重要的行业，即是城市配送，是 「最后一公里」的重要组成部分，也是物流行业问题最多、困难最突出的一个领域，目前还处在「原始社会」。整个城配行业处于低水平竞争，极度碎片化的状态。行业内连小鱼小虾都没有，全是虾米，这样一个叠加巨大的行业空间，可以说估值最低，机会最大。
3、城配行业的六大特点
1）大
未来城配市场形成，充分市场化后，规模将超过一万亿，比快递+快运还大，而且没有天花板。
2）重要
因为城配属于「最后一公里」，而「最后一公里」是物流各种业态的汇聚点。不管是快递、快运、专线还是零担，最终都需要城配，而且需要直接面对用户。也是新零售、新消费、新服务的入口，行业地位非常重要，所以我们说「得最后一公里者，得物流天下」。
3）高技术门槛
笔者进入这个行业之前，一直以为这个行业「苦大仇深」，结果没想到这是一个真正的高技术门槛行业。因为它做的是毛细血管的生意，运作难度大，技术含量高。
另外，有粘性，客户的转换成本也非常高，与快递有些差别。比如今天我用顺丰更多，但哪天中通的服务质量提高了，价格还便宜，那么我会分分钟选中通，零成本切换。但是对城市配送行业来说，客户的切换成本很高，用一位行业前辈的话来说，就是「这个行业做好了，客户想换你，得提前密谋半年，还不能让你知道。」
4）超级重资产
1万平米的仓库，如果用来做城配的话，包括仓库租金、配送收入、各种各样的服务收费等收入，也就1500万元。而1万平米的仓库如果做快递、快运的话，基本上可以带来2～3亿的收入。
这个重资产「重」到什么程度呢？这里举一个例子来说明。2016年，一家专业做城配的公司，一年的营业额约2个多亿元，但是在全国拥有30万平米的仓、2000多辆车、2万个配送点、10万个托盘和价值80亿的货值。
超级重资产的行业，谁喜欢？巨头们最喜欢。因为超级重资产，意味着超级门槛，意味着深深的护城河。比如普洛斯，还有菜鸟、阿里也是做超级重资产，只不过他们做的是所谓的物流基础设施，一个是硬件，一个是软件，做到最后都是轻重结合。当然对政府来说，既然占有的资产这么强和这么有力量，所以自然也会很关心这个行业。
5）连接力强
一是，城配的连接范围广。生产商、分销商、零售商、仓库业主、车队、保险、银行、新能源车、太阳能发电、个人等等，可以说社会生活的各个主体，都可以与城配产生关系，或者说离不开城市配送。
二是，城配连接的关系非常深，是货物本身的流转，而且属于落地配，是「最后一公里」，直接面对终端甚至是消费者。因此，它不是简单的、轻度的连接，是重度的连接。
第三，城配连接的关系很复杂。比如说，经销商既是客户，同时也是配送的渠道；商超既是配送的渠道，同时也可以成为客户，是双重连接。但是大家都知道，互联网世界里，关系复杂是好事，互联网的核心就是连接。(运联传媒：tucmedia)
6）掌握核心大数据
说到大数据，会让人想到很多熟悉的公司，比如饿了么、摩拜、滴滴等。他们都有很多「大数据」，但是很多是无效的、没有意义的大数据，需要清洗。而城配的大数据是真正的大数据，是从厂家到终端可以真正打通的数据，是全流程的数据。
以前我们常说，投资一家企业，除了看财务报表，更重要的是看它用了多少包装，用了多少水电，因为后者反映出的数据可能更加真实。但城配的数据，就是事实本身。包括食品、药品的追溯难题，如果把城配做好了，溯源就成为了非常简单的事情。
4、一个被恶魔诅咒的行业
城配的未来虽然美好，但是目前的情况却非常糟糕。
以海南的辣椒为例，在当地农田直采，价格约4毛钱一斤；运到北京新发地一级批发市场，三千公里，价格也就增加一倍，8毛钱一斤；但是从北京新发地再到二级批发市场，到菜市场/超市，价格增加了5倍，4元一斤。以致于媒体们就有了这样的报道，「城市配送：让菜价坐上直升机」，「城市配送让菜价飙升，媒体寄望用刮骨疗伤除顽疾」。
很多人把问题的原因，归之于道路不畅、货车禁行、罚款遍地、通行证、停车位等等，政府也在这方面做出了很多努力，只是从来没有成功过。但根本原因在于，城配目前还处在一个行业的初始阶段，散小乱差，没有大企业，没有力量，也就没有规范。城配的从业者们如同流动摊贩，为了讨点生活费，一方面肆意违规，千夫所指，引得社会各界非议，一方面费力不讨好，辛苦不赚钱，饱受各方欺侮与屈辱。
笔者经常会说城配是一个被恶魔诅咒的行业，是一个冰与火的行业。一方面，大家都很看好它，钱多人傻；另一方面，这个行业非常苦逼。
比如说排队，公司从深圳送货到惠州大卖场，有时路上塞车，等到目的地了客户下班了，送货员工就不得不等到第二天。但一车运费就500-600元钱，员工又不能住酒店，只能蹲在小货车里过夜，比大卡车司机们还惨。
还有一次，配送的是进口食品，从广州运到厦门的某商超，本来是 100件货，当地城配司机漏了20件，只送了80件。当司机发现后说「我马上回去取过来」，商家不答应，要求罚款货值的10倍!此前有报道称，某洗衣店洗坏了衣服，顾客要求按衣服的价格赔，洗衣店称最多按洗衣费的10倍赔。这则报道引发了全民热议，很多网友表示洗衣店不容易。而说回到上面的例子，漏送了货司机补送，不会影响货物品质，也不会影响商家缺货，但商家却要罚货值的10倍。这合理吗？
但配送合同上的相关条款就是这么明写着的，而且大多数的大商超都是这样写合同的，对于小城配们来说，也只能「忍气吞声」了，有什么办法呢？
所以，笔者常说做城配的「都是活雷锋，又苦又累又不挣钱」， 「收的是微不足道的费用，操的是卖白粉的心，公司时时面临亏损」。用一句话来总结就是：「物流拖了国民经济的后腿，城配拖了物流行业的后腿。」
5 、「天下城配，唯大不破」
然而，上帝是公平的。随着物流行业地位的上升，快递、快运市场瓜分完毕，国民经济最后一块洼地——城配自然会引起各方关注。这个行业如此之大，如此之原始，如此之重要，所有的大鳄已经盯了很久了。
现在，物流行业内有一个说法， 2015年到2025年是物流业的「黄金十年」。这对城配行业来说同样适用。不过笔者想说的是，对行业来说,是黄金十年；对资本来说，是黄金十年；对「新城配」企业来说，或者说对用互联网「武装」自己并拿到资本支持的新城配企业来说，是黄金十年；但是对老城配企业来说，却是度日如年。老城配企业，现在很痛苦，未来十年会更加痛苦；现在还可以做「活雷锋」，未来十年可能连做「活雷锋」的资格都没有了。
该怎么办？很多人提出了解决方案，比如说「新零售」「新物流」，「智慧城配」「新城配」。但是我们的新零售是建立在「大零售」的基础上的，我们的工业4.0是建立在「大生产」的基础上的；而我们城配是「小城配」，既没有钱也没有人，你叫他去找人投资，去搞新城配、智慧城配，那不是自不量力，自寻死路？
所以，城配行业目前的问题不是「新城配」，也不是「智慧城配」，最大的着力点是大城配。我们只有做到大城配，有了规模、资金和能力之后，才能去做「新城配、智慧城配」，才有成功的可能。这也是笔者常常说的「天下城配，唯大不破」的根本原因。
6 、城配行业的推动力
目前，社会上的各种资源，包括政策、资本、人才，都在向物流行业汇集，这是城配企业做大做强的最好机会。目前，主要有以下四种力量在推动行业进步：
1）资本
近几年，物流行业之火，行业外的人很难想象。海尔、美的进去了，平安、万科也进去了，大有当年各行各业做房地产的味道，可现在连房地产企业也做物流了。
如今，不但物流行业内的人看不懂，连第一波资本人也傻眼了。有些企业拿了钱感觉做得也不咋样，正想着投资人的钱是不是要打水漂时，人家又开始拿钱了，估值又升了一大截。让人感叹，这哪是什么物流行业，分明就是互联网（物联网）嘛！
2013年，车货匹配平台风起云涌；2014、2015年，资本集体进入城配领域；2016年，京东集团成立流通事业部，列入一号工程，由刘强东亲自领导；2017年，物流行业投资总额近1000亿，其中超过一半流入城配行业。「最后一公里」逐渐成为物流行业的主战场，成为兵家必争之地。
资本的进入必然会加快城配行业的成熟，推动行业整合，形成几家大的城市配送企业。
2）新零售
2016年10月的阿里云栖大会上， 马云在演讲中第一次提出了「新零售」——「未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售。」新零售，即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。
简单总结一下：新零售 = 线上 + 线下 + 物流。犹如当年电商之于快递，新零售的兴起与勃发，必将带动城市配送的发展，产生一批大的城市配送企业。
3）新能源车
笔者认为新能源车，不仅仅是一个运力池，它会改变整个商贸物流行业。
以前做商贸物流，每个城市都有很多小城配企业，单是深圳就有上万家，每家都有几台车，但只有一台车的也不在少数。整个行业散、小、乱、差，大家都一样苦恼，从业的不赚钱，市民不满意，政府难管理。
而现在新能源车来了，这些小城配公司都去租车了，因为租车比买车划算！目前，深圳做新能源车营运的公司不超过10家，真正有规模、有实力的不超过5家。这意味着什么？大家可以想像，这10家掌握着新能源车的公司，虽然目前没有接触货，还只是做运力池，但是未来，如果他们要去接触货主呢？谁能挡得住？
小城配公司连车都没有了，你还有什么能力去竞争呢？在无人驾驶兴起之前，还能当个司机，无人驾驶时代来临后，连司机都不需要了。最终，城市配送的话语权可能就会掌握在这10家新能源车公司的手上，而且政府、资本都会非常高兴。
4）政府政策
对于企业家来说，政府政策是最大的风口，目前的政府政策主要体现在两个方面。一个是普惠制，各行各业都会受到影响的。主要是税收、消防、环保的全面趋严，必然导致企业利润从小企业转移到大企业，众多中小企业会越来越痛苦，甚至消亡。
第二个，是针对城配行业特定的政策，它的核心是物流标准化，特别是托盘的标准化，这是对行业的另外一大推动力量。我们知道海运行业的集装箱，是20世纪最伟大的发明；而相比而言内贸最重要的工具其实就是托盘，只要把托盘标准化做好了，规模做上去，商贸物流转型升级自然而然就发生了。
5）技术
城配企业做不大，主要是因为货主都是大品牌。不是大品牌的，相对于城配企业来说，也是大块头。
每一个货主都有不同的要求，按传统的方式，你只能做一个区域，能够拿到这个区域内的一家或者两家大企业的业务，你就很牛逼了。因为是个性化服务，所以很难去争取别的大企业的业务，或者去外地接其他大企业的业务，做全国化业务。而快递为什么做得大，是因为初始的淘宝电商都是小企业。正所谓，大企业做小客户， 小企业做大客户。
现在，由于技术的进步，以前做一个地方的城配企业，也开始走出去，建设一个全国化的城市配送网络。比如车辆的管控，如果单纯靠人，总部管理都是问题重重，去了外地要管理好，基本上是一个不可能完成的任务。但是随着IT技术的发展， 线上APP、导航、行车记录仪等装备已经可以让路径、加油、操作等行为透明化、可视化、并可以记录和分析，司机的管理效率已经有了很大的进步，更不用说无人驾驶了。
仓库也是这样，以前没有办法全国化，现在可以通过远程视频进行监控和管理，并可以与客户同享。客户不仅可以看到货到了哪里，还可以看到货在我的仓库里是如何被管理的，有没有野蛮装卸，有没有安全隐患，清洁卫生达不达标，所有问题一目了然。(运联传媒：tucmedia)
另外一个最关键的地方，是智能手机的普及和发展。以前，电脑不方便携带，大多数司机也不会使用；可智能手机，人人都有人人会用，一定程度上改变了整个物流行业的智能化。
7、城配的三大误区
哪里有洼地，哪里就有人来填坑。面对城市配送这个大坑，政府、资本、品牌商、行业内外精英，早已凝聚了共识，那就是共同配送。可惜的是，在推进共配的过程中，又走了不少弯路。其中，主要出现了三种误区。
1）政策误区
一说到共同配送，政府就想到建设共配中心，建设城市共同配送平台，不同的企业（生产企业/供应链企业/商超/小城配企业）去进行配送。这样既可以共配，又好监管，一举两得。可惜，现实只会是得不偿失。
让竞争对手共用一个场所、一套设备，物理上的共用也就罢了，共用一套单据，一套IT系统，这涉及到每个企业的核心机密，这可能吗？哪家企业能做到如此「透明化」操作？
同样，资金政策也是如此。近几年，商务部包括地方政府出台了很多共同配送政策，也有很多资金支持，单是列入城市配送试点城市，国家就给予8000万资金，加上地方政府配套支持，钱不可谓不多，力度不可谓不大。然而，到头来却是一个笑话。
支持城配的资金，绝大多数都给了商超和品牌企业，而真正的城配企业拿到的少之又少。因为城配企业散、小、乱、差，根本够不着门槛。然而，对商超和品牌企业来说，城配只是辅助部分，管理城配的部门在公司也非核心部门，既无意愿亦无能力去推动共同配送。而且这点钱对这些大块头来说，根本不算什么，其结果只能是「拿钱不干事」，对城配行业发展很难起到实质性的推动。
2）资本误区
资本的力量越来越强，一年甚至半年就能有一家上百亿的企业出来。但是城配行业投了5年，百亿、千亿的钱投进来，目前仍还没有一家像样的企业。
原因就是互联网是连接人的，物流（物联网）是连接物的；人对于车辆是标准化的，且自带支付能力的；物反而是千变万化的，规格、种类、型号众多，所以车配人容易，车配货难。滴滴打车能够成功，「滴滴」货车却很难。
因此，当年资本大举投入车货匹配平台，试图通过平台方式（车货匹配企业）来做共同配送时，实质上是用轻资产的方式来做重资产，用互联网的方式来做物联网，结果只能是竹篮打水一场空，刹羽而归，几乎全军覆没。
3）品牌商误区
目前很多品牌商、电商平台看物流行业热闹，都来自建物流，逐步开展社会化的共同配送，就像当年集体进入房地产一样。但是他们忘了，物流和房地产真的是差别很大的两个行业，商业逻辑、核心竞争力、运营难度完全不一样。
除了互联网企业外，实体企业想进入物流行业来淘金，还不如踏踏实实地把主业做好，把自身的研发做好，反而更简单高效。
8 、城配之道
笔者认为，要做大城配、专业城配、共同配送，从具体经营上来说，主要有四个方面：
1）专注
正因为这个行业很原始、很弱小，不能什么都做，所以只能专注于某一点，把这一点做好，形成一定规模。有了规模，才有力量，才能去做一些改变和尝试，包括区域拓展、转型升级、智能物流等；没有规模，一切都是空谈。
以前，是卖方市场，到处都是机会，都是无人区，随便弄个产品出来就可以卖钱。所谓东方不亮西方亮，船小好转头。现在是买方市场，到处都有巨头把守，好不容易找到一个市场空档，还没赚到钱，很快就会有巨头跟进。一个无钱、无人、无资源的新人，转到哪里死在哪里。
所以，小城配企业，不能眼高手低，什么都想去做。要沉得住气，把某一点做好做精、做深做透，同时积极接纳各方思想，真的有了好机会，再全力以赴，再把它做好做精、做深做透，才有机会取得更大的成功。
2）专业
2017年，深圳某个大卖场把整个总仓的营运管理外包，物流行业内的几乎所有大企业都接到了邀请，但最后中标的却是凯东源。总仓是大卖场的核心，选择供应商是非常苛刻与谨慎的，中标对象不是央企也不是外资大佬，这样的结果出乎很多人的意料。原因无它，专业。
凯东源规模不算很大，但一直深耕城配行业，积累了丰富的经验与资源。十年的坚持与努力，已经是行业内最专业的城配企业之一。这家大卖场把总仓交给凯东源管理，代表的是行业对它的认可。
而且不只新客户，老客户也在加码，增加与凯东源合作的深度。某知名快消品牌企业是凯东源的老客户，现已决定与其建立「流通服务商」模式，以广东省为试点，分别在深圳、广州、汕头、中山、韶关等地设立一个二级仓。厂家的货直接到二级仓，再到当地门店，经销商物流商合二为一，不但减少了一批、二批、总仓等环节，而且能够快速响应订单。
这个模式对凯东源来说，就是一个快消品的云仓平台；对品牌商来说，其实是自己做电商。近几年，电商迅速崛起，品牌商节节败退，拥抱互联网，是品牌商必须要走的路。去找电商合作，更加受制与人，而联合物流公司，用产业加互联网方式来做，或许是一个更好的选择。这一点上，凯东源走在了最前面。
3）天网
对于系统的重要性，大家说的很多了。但事实上，城配这个行业真正好用的系统很少。
很多互联网公司花了很多钱来做，但是没有场景，所以做的系统不接地气。因为有场景，有专业的职业经理人团队，所以很多互联网公司看了凯东源研发的系统都自愧不如。一直以来，凯东源都非常重视IT系统的建设，投入大量的资金与人力，开发了K56供应链管理平台(天网)，具有全方位集成的物流综合管理、大数据分析、B2B贸易、企业自动化办公、财务综合管理等功能。
4）地网
首先，要打造一个全国化的城配网络。
很多人同笔者讨论说，城配是区域化的，地域性很强，没法全国化。但是事实上，我们的客户、我们的渠道，都是全国化的。「顾客是上帝」,「以客户为中心」，做物流服务的，没有理由不全国化。而且全国化会共享销售渠道资源，增加品牌力，对公司的发展非常有帮助。
其次，要具备全渠道的配送能力，包括商超、便利店、电商、批发、特通，都要能做。因为客户通常不愿意在同一地区去对接两家城配公司。
第三，城市配送，之前就是简单的配送运输；后来讲仓配一体化，现在讲的是销、仓、配，其实质是上下游整合、供应链一体化管理，是一个整体概念，是一个生态体系，这才是所有巨头着迷的真正原因。
总之，城市配送虽然前途远大，但还处在行业初期，非常原始。看好的人多，看清楚的人少，贸然进去，难免碰壁沾灰。然而，面对这么大的一个坑，各方都有点急不可耐，想着尽可能早一点切入，早一点分一杯羹。
本文则是欲对城配行业进行一个全面的解说，揭开城市配送的面纱，还原城配的真相，让各方对城配多一些认识和了解，帮助行业更好的发展。然，限于笔者才疏学浅，城配又是如此原始复杂，加上相关资料缺乏，只能算是抛砖引玉。好在这个行业没有真正的对手，虽然细碎繁杂，却有着光明无比的未来。
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