团购到商城到电商体系------我们的创业故事汇

erjian 2022年08月11日 14:14 44 0

　　友购妆品CEO 杨杰

　　【导读：】虽然刚起步，我相信每个人做人、做事，都会遇到一个又一个瓶颈，然后一一一解决、突破从而到达良性的台阶，而区别是有些人想办法解决着成长，有些人不停地逃避而原地不前，我相信每个做淘宝的、做商城的、做电商的都有一颗坚毅的心。

　　做电子商务有两年了，有时感觉劳累，有时感觉欢喜，现就我个人对我们长成的视角讲下我们的故事，希望有闪光与同行分享，一起进步。

　　2010年底，团购开始火热，大众点评，满座、拉手、800等大型团商相续出现，有时自己请哥们吃个团餐，也上团购网，一来实惠，二来新鲜，也接合大众的消费需求，团购的需求跟白领上班偷菜一样火热。到2011年中旬时，团购已相当火爆了，团购已不仅限于本地的美食、娱乐服务，已渐渐扩大到各大商品团购和品牌服务，一些大型的团购商家都IPO了，扎克伯格又成就了一个神话故事，我也坐不住了（其实每个三十岁的男人都有一份成功的梦想），凭着自己对开发的热忱（我系做IT出身）和温州人的一点点实干的冲动，开始找源码、买空间、找产品、找商家、签合同，一个人把友购团购网撑起来（后来发现自己改进的源码，淘宝上10元钱就可以买到了），到10月份时已正式上线测试运行，因为人力有限差不多，有二十产品轮番上线，表面上简简单单看上去的团购网，背后其实做了很多工作，流多少汗水一句话冷暖自知呀，现在想想一个人有点狂了，国庆时和女友(现在的老婆)去普陀山，还时常惦记会不会有订单，那是我第一次开炮做网上生意，相当期待，所以我很能体会现在商家听到旺旺丁咚声不管是三更半夜也会起来的那份兴奋劲，所幸国庆期间有十几个订单，这对我是相当大的鼓励，这也是后来乃至现在我都认为电商不仅需要坚持、吃苦、耐性、方法，更需要环境和时势给予的机遇。

　　做电子商务没有这么简单，验证了这一句话，节后的事并不顺利，一个是团购网的推广、产品的接入、收发货售后服务等都是问题，友购网里的生意节后也不好，因为有时候销量不好，有些产品的更续周期就没有什么意义，商家也不愿意批这个价格给你，我的内心相当受挫，好好的本行不做，却拿自己所短与别人所长做竞争，吃苦不说，还老碰钉子，所以有人说“万事开头难”，我是切切实实体会到难字当头了。所以我思考总结以目前的订单量，差不多两天一订单，比一般的淘宝店还少，一个人负责商家接入、谈判、又要管代码后台、产品更新、产品发货、售后服务太累了，一个人是多么的艰苦，如果有人参与就好了，做规整的项目就要有团队，团队是多么重要，这个思想也为我后来遇到的团队和两边的结合打下了思相基础（做事、做人、做关系都要有准备），所以选了几个卖得特别好的精品在上面推，商家关系也好，销量尚可，能保证目前的服务先坚持一段时间，实践证明是对的，我相信好的东西必须让客户知道，怎么去告知这个市场、让市场有兴趣来了解，必竟终端为王，销量才是硬道理，所以我开始做推广，在杭州本地上了团购导航，效果还不错一天有百来个过来的IP，成交量也有一定的好转，友购网，我有些许欣慰。

　　一个人要做好自己的工作，因为我是兼职做团购的，本职是高校教师也从事电子商务与创新团队课题研究，会感觉到累，联系厂家商品，订合同，在线产品更新，自己发货，跟踪反馈，做客户订单分析，有时会遇到不好说话的商家，还会着白眼，但我深信你认为对的，就要好好努力去做，去坚持。

　　11年底差不多，团购的商家能上市圈钱都圈到钱，没能圈到钱队伍大的并不好受，我们这种小虾米团购平台更不好过，大家开始匆匆转型做综合性的团购网站，还有一些发展过快，接入不当的商家也因尾大不掉、结构不良而倒闭，如那时如日中天的24券团购商家，很多团购负面信息随之来来，我也开始后知后觉团购市场开始洗牌了，那时团购市场审核不严，全国差不多有7千多家团购网站，我这种单干商家不是长久之计，所以我开始调研产品，准备挑一个，做一个真正的大学生商城，一个围绕大学生主题的商城，一个长久的营生商城。

　　特别巧的是由于和团购导航的年轻团队接触了一段时间，大家吃过几次饭，团购的低谜市场，可能也使他们发展遇到了瓶颈，讨论过几次之后，我们有个共同的话题就是做一个长久营生并有创新理念的商城，我主张的大学生化妆品平价商城，一番彻谈，一拍即合,我们的队伍成立了，独立的技术、设计和推广，后来我的研究生师妹也加入我们的团队，所以整体一个创业的初始结构成立了，有些人会问，你忽悠的吧,他们为什么会加入你们，其实不难，最重要的是权益分配，要说服别人，那你要知道他需要什么，就要分析我们一起干得好处，一切皆有因果还要有诚心。

　　关于独立的商城，有人会问，为什么不在淘宝店里做呢，买一个独立的服务器，一年还要花不少钱，有时还不稳定，基实有谁不知“天下没有难做的生意在淘宝”，但淘宝天猫规则变更后，出了不少风波，而且模板的规则、搜索的规则、促销的规则、推广的规则，都是他说的算，为以后个性化成长长远计所以构建自己的商城，还有重要的是我们的野心也是做平台。11年年前，我们团队做了整体上的模板讨论、功能设定、风格设计、时间进程的安排，一切照计划推行，11年底买了服务器，大学生化妆品平价商城，开始在网上正式测试推行。

　　关于为什么做化妆品这块，一是专做大学生化妆品的商城没有；二是因为这块竞争激烈假货充斥太多，从业以正其道；三是化妆品这块还有利润空间；做团购时像蒙牛特仓苏、记忆坐垫、羽毛球、体育用品，淘宝上利润已经做得很薄了，独立的商城利润很难做，最重要的是做商城后，认识了很多做电子商务的朋友，我们的黄同学也是我们现在的产品经理（做了五年的化妆品），听了我的计划后，次日便两夫妻飞机过来，这后来特别肯定了我的思路，所以一开始就做了化妆品的预案，化妆品商城+团购+限时抢购+学生组打折以及免单等促销方法，而产品绝对要正品。

　　2012年春节后，友购妆品正式上线，营销的结果并不是很理想，订单寥寥，我们碰到了又一个转型的瓶颈，NALA、聚美、小也的成交依然火爆，有时候有自问，我们原来定的方向是不是错的，蛋糕就这么大，化妆品光淘宝店就有上百万家，我们几个人坐下来考虑着怎么寻找出路，一开始我并不希望，我们一下子会有很好的销量，但毕竟有销量才是王道，才能成就利润，利润才能成就良性的循环和创新，就是大家有钱发，大家干活才有信心，所以提升UV和转化率是我们不得不解决的问题，也是目前其它广大电商砸锅卖铁也要解决的问题。

　　所以经讨论，在能力范围内，我们做了几个预案：一是改进我们的商城的界面，像用户的使用习惯、产品的查找习惯、用户喜爱的品牌热度，大型的图片宣传页，产品热销排行，应时应节的产品促销等都一一做了改进；二是做微博官网推广，邮件推广，论坛推广；三是开发我们的大学生社区，把原来的两个社团接入到社区盘活起来，以农村包围城市，以学生基础社区做人气拓展；四是开通友购妆品淘宝店互相引流；五是争取上一些大型的团购网站互相引流。

　　其中推广，其实是我们的软肋，因为有效的、大的推广都要银子，我们主要是一个有经验的推广专员在做，我们所入不多，所以选择气宗式修炼方法，即集腋成裘、步步为营、以慢打快、慢慢炖煮，这方面，我总结，不管方法是什么，选择在自己合适的阶段做适合自己的推广方法是必要的。

　　成长虽慢，但也渐渐有了人气，慢慢也渐入佳境，我记得新东方老师说过：“如果你每日都能多吃一碗饭，多记一个单词，日积月累，你就会达到想要的效果，就会成功”，我们的思路也是如此，2012年春天时，满山花开，我们的商城也慢慢有了人气，5月份时受邀参加中国创业新传媒大赛，参加比赛，其实和大家的目的一样，和媒体做做公关，认识行内的VC（风投）和朋友，学习一些新的理念（前几年大家讲项目、后几年讲解决方案、近几年都讲理念，我也跟风下）。大会的成绩还算尚可，1000个项目中入围中国南方赛区前20强，项目的一些像时光轴、玩物丧志网、七公主网、下沙网还是比较有创意和市场定位。其实我感觉在中国要做上品的商人,跟做政客差不多,要和媒体打交道,要和VC 打交道,要和官员打交道，而我们此时也是微不足道，只是借鉴认识一番。

　　会后杭州电视台采访了我们，我相当在意地和裘总做了做准备，在五一西湖明珠频道播出，大体上，我讲了三个东西，一个是我们不是卖化妆品，是给全国大学生做美容、保养做服务和解决方案的，以后也不仅仅限制于化妆品;二是我们现在拥有四个东西包括：化妆品商城、友购社区、Markzhi类蘑街、淘返利，但是目前后两个要先停掉运营，要好好做专、做细化、做垂直,三是讲了我的理念即我们的域名:UG2B,即 University group 2 business,即一个围绕大学生群、为大学生服务的平台和供应商家对接的电子商务平台体系，这个平台土壤体系以后可以有有很多内容和服务。有学生说这个2B不是很好听，后来也简叫2B网，我说只要你即住了，我们就好，就是晴天。

　　说起VC，电商其实是无法避而不谈的，做电商没有钱是很难起家，淘宝网、京东商城、凡客、红孩子、淘开心、麦包包背后都有大财团支撑,表面光鲜的背后都有大钱在养着，这块的问题就是什么时候把VC引入进来，你有什么利益他们才愿意来，VC来了后要占有多少权益，以后发展后她又允不允许退出的，这是我们考虑的问题，所以我们也相信那句话”当孩子一样养,当猪一样卖”，所以前期我们先自己养，把基础运营和基本做好，做长久了，以后再慢慢接入。

　　2012年8月的夏天，杭州天气很热，由于我们商城修改了模板界面、修订了细节，社区的社团入驻也有进展，订单和ＵＶ日益成长，为了坚定大家的信念和做长久的心，我于８月注册了现在的公司――――杭州巴多电子商务有限公司。其实，搞公司还是比较麻烦的，要租场地、递交流程申请、跑银行、国税、地税、统计局、请财务，比较劳心劳力，有些朋友会说，可以先搞搞，非常有出色了再搞公司，而这些都一一都被我否决了，我的想法是公司起来，一切流程都要正规化、标准化、正统化，有了标准、认证和企业LOGO，我们的团队才师出正品，客户认为我们的服务和产品才是正品，我们要走的服务体系和做长远的心才是正品。

　　做公司后，我目前要做四个事情：

　　一、公司规章制度和流程标准化，人员任务的分工的安排、任务监控和时限，任务绩效考评，作业方法改进和成本控制；

　　二、把产品和服务推广出去，好的东西自己捏在手里没用，要让有需求和有兴趣的终端用起来；

　　三、调动团队的积极性，人才是人类生产劳动过程的主体，也非具潜力和爆发性；

　　四、认清时势，协调人、财、物，让整体进一入更好的良性循环和形势；

　　经验总结：

　　一、做人要宽和，做事要严厉；

　　二、新兄弟明算账，白纸黑字；

　　三、核心竞争力就是比产品、比质量、比价格、比服务、比差异化；

　　四、财务分明，财务公开，一分不差；

　　五、为事主攻重点，不什么事情都做，什么都想做，什么都做不成；

　　六、在合适的时机、合适的环境做合适的内容，过前过后都不妥；